Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Saluran di Akaun Fios Saya?

Sekiranya anda kehilangan beberapa saluran dari akaun Fios anda, anda boleh mencuba memulihkannya melalui beberapa petua penyelesaian masalah. Pertama, periksa pek langganan anda untuk ketersediaan saluran. Selain itu, periksa sebarang kerosakan pada kabel kabel. Anda boleh mencuba menetapkan semula set-top box dan router. Perkhidmatan pelanggan juga tersedia untuk membantu anda menyelesaikan masalah.

Fios adalah produk syarikat telekomunikasi multinasi terkenal Verizon. Ini adalah perkhidmatan serat optik gabungan yang menyediakan akses internet, televisyen, dan perkhidmatan telefon.

Kadang-kadang, anda mungkin mengalami beberapa masalah dengan saluran. Salah satu masalah yang banyak diadukan oleh pelanggan adalah kehilangan saluran di akaun Fios. Anda boleh cuba menyelesaikan masalah dengan bantuan beberapa kaedah penyelesaian masalah. Perkhidmatan pelanggan juga dapat membantu anda mengatasi masalah tersebut.

Semak Pakej Langganan Anda

Sekiranya hanya ada beberapa saluran yang hilang dari akaun Fios anda, mulakan dengan memeriksa paket langganan anda. Kemungkinannya adalah bahawa saluran tidak lagi disertakan dalam pek anda, atau anda tidak melanggannya.

Anda boleh memeriksa langganan anda dengan log masuk ke akaun Fios anda melalui laman web rasmi. Kemudian, pergi ke tetapan akaun anda dan periksa butiran peknya. Sekiranya saluran tidak lagi mempunyai langganan, anda boleh membeli pek baru dalam talian atau menghubungi khidmat pelanggan .

Periksa Sambungan Kabel

Perkhidmatan TV Fios dilengkapi dengan set-top box Verizon Fios. Ia berfungsi sebagai pusat kawalan untuk semua saluran anda. Secara amnya, masalah saluran yang hilang timbul kerana beberapa masalah dengan konfigurasi peranti atau sambungan penghala.

Pastikan anda mengambil semua langkah keselamatan dan ikuti langkah berikut untuk menyelesaikan masalah ini:

Langkah 1

Cabut kabel kuasa set-top dari kotak, penghala, dan soket elektrik. Buka kabel Coax dan periksa kedua-dua hujungnya untuk sebarang kerosakan atau selekoh.

Periksa keseluruhan panjang kabel untuk tanda-tanda kerosakan yang kelihatan juga. Hubungi juruteknik sekiranya kordnya rosak.

Langkah 2

Sekiranya tidak ada tanda-tanda kerosakan, biarkan kabel elektrik dicabut selama 30 saat atau lebih. Kemudian, masukkan kembali ke penghala dan soket elektrik anda. Tunggu penghala anda selesai memulakan semula. Sekarang, periksa sama ada saluran yang hilang ada di akaun anda.

Langkah 3

Sekiranya saluran masih tidak tersedia, anda boleh menetapkan semula kotak set-top. Tanggalkan kabel kuasa dari peranti dan biarkan tidak dicabut selama kira-kira 30 saat atau lebih. Kemudian, anda boleh memasukkan kembali kabel. Pastikan sambungannya rapat dan stabil.

Tunggu paparan masa di panel depan kotak set-top.

Langkah 4

Akhirnya, tekan butang kuasanya untuk menyelesaikan proses penetapan semula. Sekarang, periksa sama ada saluran tersedia di akaun anda.

Hubungi Perkhidmatan Pelanggan

Adakah anda mencuba semua kaedah penyelesaian masalah dan masih ada saluran yang hilang? Kemudian, anda boleh memulihkan saluran yang hilang di Fios dengan menghubungi khidmat pelanggan.

Anda boleh berhubung dengan mereka melalui panggilan telefon . Wakil pelanggan langsung boleh didapati dari jam 8 pagi hingga 9 malam (EST) setiap hari. Pastikan maklumat yang relevan berguna sebelum anda membuat panggilan. Wakil boleh bertanya mengenai nama, alamat, butiran akaun Fios, paket langganan, dan maklumat lain yang berkaitan.

Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan melalui Facebook . Selain itu, syarikat ini menyediakan meja bantuan yang berharga. Halaman sokongan menyediakan penyelesaian penyelesaian masalah interaktif. Anda juga boleh mencari jalan keluar melalui forum soalan lazim (FAQ).

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Saluran di Akaun Fios Saya?"?

Setelah beribu-ribu Verizon FiOS pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Saluran di Akaun Fios Saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Verizon FiOS jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Verizon FiOS Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon FiOS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Saluran di Akaun Fios Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Verizon FiOS

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 6 bulan yang lepas
Updated 6 bulan yang lepas
Viewed 182,806 times
Verizon FiOS
Saluran tiada di akaun Fios
Pulihkan saluran yang hilang di Fios

What customers are saying about this and similar problems

Connect my internet. Payment up to date and internet disconnected.
My FIOS One TV mini is not outputting any picture to my tv. It was working fine this m...
Verizon increased price and I found Comcast much cheaper for faster speed.
No Internet connection and cable television freezes periodically. Did all this trouble...
Teacher discount on my FIOS bill
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!