Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet Verizon Saya?

Panduan ini memberikan penerangan terperinci mengenai pelbagai masalah yang sering dikeluhkan pengguna Verizon, cara melaporkan masalah perkhidmatan internet melalui laman web dan Facebook, dan langkah-langkah yang harus diikuti ketika menyelesaikan masalah penghala. Ini juga mengandungi cara alternatif untuk melaporkan masalah internet Verizon.

Perkhidmatan Verizon Internet, juga dipasarkan sebagai Verizon FIOS, adalah sumber internet berkelajuan tinggi dan berkelajuan tinggi yang menggunakan rangkaian serat optik. Perkhidmatan gabungan ini juga merangkumi perkhidmatan televisyen dan telefon rumah untuk pemilik rumah yang berminat.

Perkhidmatan internet berasaskan serat optik adalah salah satu sebab mengapa Verizon menjadi pilihan utama pemilik rumah dalam industri yang sangat kompetitif dalam menyediakan perkhidmatan internet.

Namun, ini tidak menunjukkan bahawa ia tidak rentan terhadap masalah teknikal sekarang dan kemudian. Beberapa aduan yang dikemukakan oleh pengguna Verizon termasuk masalah penagihan dan perkhidmatan pelanggan, cegukan akses dan pemasangan, masalah televisyen rumah, dan yang paling penting, masalah internet dan WiFi.

Masalah internet dan WiFi sangat biasa dan sering berlaku kerana gangguan bekalan elektrik, keadaan cuaca buruk, atau masalah penghala, yang dapat diselesaikan semasa berada di rumah anda.

Verizon mempunyai alat dalam talian, dapat diakses melalui laman webnya yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna untuk menyelesaikan masalah atau bahkan memperbaiki masalah rangkaian. Walau bagaimanapun, apabila petua tersebut tidak berfungsi, anda selalu dapat melaporkan perkara tersebut sambil dibimbing oleh maklumat di bawah.

Langkah melaporkan masalah perkhidmatan Internet Verizon anda

Anda boleh melaporkan masalah dengan perkhidmatan Internet Verizon rumah anda dengan bercakap dengan pasukan Sokongan Teknikal mereka mengikuti langkah-langkah di bawah. Namun, anda mungkin memerlukan sambungan internet sementara untuk melaporkan perkara tersebut.

  • Pada penyemak imbas anda, lawati https://www.verizon.com/ .
  • Klik pada pilihan "Sokongan".
  • Setelah halaman sokongan dibuka, tatal ke bawah, di mana anda akan mendapat pilihan yang berbunyi "Chat Now."
  • Klik padanya untuk berhubung dengan ejen penjagaan pelanggan melalui tab "Chat with us" berwarna biru yang meminta dirinya di bahagian bawah skrin setelah anda memilih pilihan.

Anda juga boleh melaporkan masalah Internet Verizon dengan bercakap dengan kaunter perkhidmatan pelanggan melalui platform rangkaian sosial Verizon, terutama Facebook. Ini mungkin memerlukan anda;

  • Lawati laman web "Hubungi Kami" di https://www.verizon.com/support/residential/contact-us/ .
  • Semasa berada di sini, anda mungkin menjumpai pilihan "Sembang dengan kami", tetapi jika anda sudah menggunakannya tanpa faedah, anda boleh menghubungi pasukan respons media sosial di Facebook Messenger dengan memilih pilihan "Mesej Kami" di bawah " Sambung dengan kami "bahagian.

Namun, seperti yang disebutkan di atas, pelanggan Verizon dapat menyelesaikan masalah dan memperbaiki masalah rangkaian melalui laman web. Pilihan ini dapat dilaksanakan apabila anda sudah bercakap dengan penyedia perkhidmatan internet, dan telah ditentukan bahawa masalahnya mungkin berkaitan dengan rangkaian rumah anda.

Alat penyelesaian masalah laman web ini menyediakan penyelesaian yang dapat dilaksanakan untuk masalah penghala, masalah sambungan, dan sambungan yang lambat. Dalam kebanyakan keadaan, sambungan internet mungkin sudah dipulihkan, tetapi anda mungkin menghadapi masalah untuk mengakses internet dari peranti rumah anda.

Dalam keadaan seperti itu, anda disarankan untuk memulakan dengan memeriksa penghala. Untuk tujuan ini, semasa menyelesaikan masalah penghala, anda harus mematikan peranti dan kemudian hidupkan semula. Anda boleh mengikuti langkah-langkah di bawah untuk membimbing anda melalui prosesnya.

  • Cabut penghala anda dari bekalan kuasa.
  • Tunggu sekurang-kurangnya satu minit.
  • Pasangkan penghala semula.
  • Cuba akses internet menggunakan rangkaian.

Sekiranya anda melakukan ini dan melihat lampu merah atau kuning muncul di penghala anda, anda masih boleh menggunakan penyelesai masalah untuk mengetahui apa yang salah. Inilah cara untuk menyelesaikannya;

  • Lawati https://www.verizon.com/foryourhome/vzrepair/flowengine/UFDService.aspx .
  • Pilih "Next" untuk meneruskan ke halaman yang menyoroti beberapa masalah yang mungkin anda hadapi.
  • Anda boleh memilih pilihan yang berbunyi, "Saya tidak mengapa saya tidak dapat menyambung."
  • Setelah itu, anda akan dibawa melalui langkah-langkah yang diminta sehingga masalah anda dapat diselesaikan.

Sebagai alternatif;

Sekiranya semua perkara di atas gagal memberikan hasil yang positif, anda boleh hubungi kaunter perkhidmatan pelanggan untuk mendapatkan penyelesaian segera untuk bantuan selanjutnya. Selain itu, anda boleh berhubung dengan pasukan respons media sosial di Twitter .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet Verizon Saya?"?

Setelah beribu-ribu Verizon FiOS pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet Verizon Saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Verizon FiOS jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Verizon FiOS Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Verizon FiOS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Perkhidmatan Internet Verizon Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Verizon FiOS

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked setahun yang lepas
Updated setahun yang lepas
Viewed 295,258 times
Verizon FiOS
Internet Verizon
Masalah Internet Verizon

What customers are saying about this and similar problems

Connect my internet. Payment up to date and internet disconnected.
My FIOS One TV mini is not outputting any picture to my tv. It was working fine this m...
Verizon increased price and I found Comcast much cheaper for faster speed.
No Internet connection and cable television freezes periodically. Did all this trouble...
Teacher discount on my FIOS bill
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!