Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pesanan UberEATS saya salah?

Oleh itu, anda pergi untuk makan pesanan UberEats anda hanya untuk mengetahui bahawa mereka menghantar pesanan yang salah kepada anda? Jangan risau, kami ada sokongan. Inilah cara anda boleh melaporkan pesanan UberEats yang salah kepada syarikat.

Aplikasi UberEATS adalah cara terbaik untuk menghantar restoran kegemaran anda terus ke rumah atau tempat kerja anda. Namun, hebat seperti penghantaran makanan dengan satu klik butang, kadang-kadang perkara tidak berjalan seperti yang diharapkan. Sesuatu pasti berlaku sesekali dengan sejumlah besar pesanan yang diproses oleh UberEATS setiap hari.

Kadang kala anda boleh menerima pesanan makanan yang salah. Apabila itu berlaku, anda perlu menghubungi khidmat pelanggan UberEATS untuk bertanya mengenai status pesanan sebenar anda atau untuk meminta bayaran balik. Terdapat beberapa cara untuk menghubungi khidmat pelanggan UberEATS.

Gunakan Aplikasi UberEATS

Untuk menghubungi pakar sokongan langsung Uber, anda harus:

  1. Buka Aplikasi UberEATS anda
  2. Pilih ikon Profil (yang berbentuk seperti kepala manusia dan batang atas)
  3. Pilih BANTUAN. Dari sana anda akan dapat bantuan untuk masalah anda.
  4. Klik pada Pesanan Lalu dan pilih pesanan yang ingin anda bantu.

Semasa menggunakan aplikasi UberEATS, anda diminta untuk mengambil gambar hidangan tepat yang anda terima yang salah. Ini dapat membantu mengurangkan jumlah masa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah kerana foto memberikan bukti yang jelas.

Hubungi Mereka melalui Telefon

Mendapat pesanan yang salah adalah masalah yang memerlukan anda berkomunikasi dengan orang yang sebenar. Untuk bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan UberEATS, hubungi mereka menggunakan nombor telefon tempatan yang berkaitan dengan bidang kuasa anda. Anda mungkin perlu bertahan sebentar, tetapi dalam banyak kes anda akan dapat bercakap dengan seseorang dalam masa yang singkat. Dengan andaian bahawa anda memanggil mereka dari nombor telefon bimbit yang telah anda daftarkan dengan akaun UberEATS anda, anda tidak perlu mengesahkan maklumat tambahan selain dari nama anda dan perincian pesanan anda.

Gunakan Halaman Bantuan UberEATS

Ini bukan cara untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan secara langsung, tetapi ini adalah titik permulaan yang baik.

  1. Pergi ke Bantuan Dengan Halaman Pesanan.
  2. Terdapat 2 kategori pertanyaan, dalam kes ini pergi ke bahagian yang menangani masalah dengan pesanan yang dihantar atau yang lalu.
  3. Klik pada pesanan saya barang makanan yang hilang atau tidak betul.
  4. Dari sana anda perlu menerangkan masalahnya dan menambahkan gambar pesanan yang anda dapat.

E-mel Mereka

Sekiranya anda lebih suka menghubungi mereka dengan menghantar mesej peribadi, anda boleh menghantar e-mel UberEATS. Pastikan anda mengikuti amalan keselamatan dan tidak menghantar maklumat sensitif seperti nombor kad kredit atau kata laluan anda. Perwakilan sokongan UberEATS tidak akan meminta maklumat sedemikian daripada anda.

Gunakan Twitter

Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan UberEATS melalui Twitter untuk memberitahu mereka mengenai pesanan yang salah. UberEATS tidak mempunyai pemegang Twitter tertentu; oleh itu anda harus mengarahkan soalan anda ke akaun Twitter umum untuk sokongan Uber. Anda juga boleh melihat akaun tersebut untuk mengetahui kemas kini mengenai masalah dan perubahan pada aplikasi UberEATS Android atau iOS.

Apa Yang Berlaku Seterusnya?

Selalunya UberEATS memandang serius masalah pesanan yang salah atau hilang, dan mereka akan berusaha dengan pantas untuk menyelesaikan sebarang masalah dengan pesanan anda. Jumlah masa yang diambil untuk menyelesaikan masalah bergantung pada restoran dan pemandu.

Dalam banyak kes, pesanan baru dibuat untuk penggantian makanan yang salah, ini tidak akan dikenakan biaya penghantaran tambahan, dan ia akan dihantar terus ke pintu rumah anda. Walau bagaimanapun, UberEATS dan restoran yang terlibat dapat memutuskan untuk hanya membuat pembayaran balik. Anda akan dimaklumkan mengenai pilihan mana yang telah dipilih melalui e-mel atau aplikasi UberEATS.

Apabila pesanan tidak betul atau kehilangan beberapa item, UberEATS mengembalikan wang kepada pelanggan bagi pihak restoran. Anda akan dikembalikan keseluruhan harga beli termasuk cukai dan yuran penghantaran.

Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pesanan UberEATS saya salah?

Why Did GetHuman Write "Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pesanan UberEATS saya salah?"?

Setelah beribu-ribu UberEATS pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pesanan UberEATS saya salah? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi UberEATS jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for UberEATS Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti UberEATS untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya pesanan UberEATS saya salah? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

UberEATS

Asked 3 tahun yang lepas
Viewed 2,274,037 times
UberEATS
Nombor telefon Ubereats
Keluhan pelanggan Ubereats
Urutan salah Ubereats
Masalah Dengan Pesanan
masalah pesanan
Masalah Dengan Pesanan
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!