Bagaimana saya melaporkan masalah dengan perjalanan saya ke Uber?

Melaporkan masalah kepada Uber akan membantu mereka mengenal pasti pemandu yang bermasalah dan membantu mereka meningkatkan pengalaman pelanggan mereka secara keseluruhan. Berikut adalah beberapa petua untuk membantu anda.

Sekiranya anda baru-baru ini melalui aplikasi Uber dan tidak berpuas hati dengan pengalaman itu, anda boleh melaporkan masalahnya kepada Uber. Uber adalah salah satu penyedia perkongsian perjalanan terbesar dan komited untuk memberikan pengalaman yang sangat baik dan selamat untuk pelanggannya, setiap masa. Melaporkan masalah kepada Uber akan membantu mereka mengenal pasti pemandu yang bermasalah dan membantu mereka meningkatkan pengalaman pelanggan mereka secara keseluruhan.

Masalah dengan perjalanan anda mungkin termasuk salah satu perkara di bawah:

  • Anda terlibat dalam kemalangan

  • Pemandu anda mengambil jalan yang buruk

  • Anda membayar tol atau bayaran parkir untuk pemandu anda, secara tunai

  • Pemandu anda tidak sepadan dengan profil mereka di aplikasi

  • Pemandu anda kurang ajar

  • Pemandu anda memandu dengan bahaya

  • Pemandu anda enggan menurunkan anda di lokasi yang telah anda tetapkan

  • Pemandu anda membuat perhentian yang tidak dirancang

  • Tingkah laku pemandu anda membuatkan anda merasa tidak selamat

  • Pemandu anda meminta anda membayar perjalanan atau tip, secara tunai

  • Kenderaan pemandu anda dalam keadaan buruk

  • Kenderaan pemandu anda berbeza daripada yang dinyatakan dalam aplikasi

  • Kenderaan pemandu anda mempunyai tempat duduk lebih sedikit daripada yang diminta

  • Plat nombor pemandu anda berbeza daripada yang dinyatakan dalam aplikasi

  • Anda menghadapi masalah dengan rakan pelumba uberPOOL anda

  • Pemandu anda mempunyai haiwan di dalam kenderaan

  • Anda dikenakan bayaran lebih dari sekali untuk perjalanan

  • Tambang anda tidak menunjukkan harga awal yang anda tunjukkan semasa menempah perjalanan

Sekiranya ada masalah ini berlaku, atau anda mempunyai masalah lain yang tidak disenaraikan di atas, lebih baik anda mendapatkan bantuan daripada Uber Help Desk.

Melalui Desktop

  1. Pergi ke www.help.uber.com

  2. Di sudut kanan atas pilih 'Log Masuk.' Anda akan diminta untuk log masuk dengan nombor telefon dan kata laluan anda, atau profil Facebook anda. Pilih 'Saya bukan robot' jika langkah itu muncul di bawah maklumat log masuk anda.

  3. Di paling kiri skrin, pilih 'Untuk Penunggang' di menu.

  4. Di bawah ' Pilihan Akaun dan Pembayaran' pilih butang 'Lagi' .

  5. Di paling kiri skrin, pilih 'Isu Perjalanan dan Bayaran Balik' di bahagian atas menu.

  6. Anda akan diarahkan ke halaman perjalanan baru-baru ini. Pilih perjalanan yang anda hadapi.

  7. Dari sana, semua masalah di atas akan disenaraikan. Pilih pilihan yang sesuai dengan keadaan anda dan ikuti petunjuk langkah demi langkah untuk melaporkan masalah.

  8. Bergantung pada kejadian itu, anda mungkin layak mendapat bayaran balik untuk perjalanan tersebut. Anda akan mendengar dari Uber melalui teks atau e-mel dalam beberapa hari bekerja.

Melalui Aplikasi

  1. Pergi ke aplikasi Uber anda.

  2. Sekiranya anda belum masuk, anda akan diminta untuk log masuk dengan nombor telefon dan kata laluan anda, atau dengan akaun Facebook anda.

  3. Di sudut kiri atas aplikasi, harus ada ikon dengan tiga garis lurus. Ketuk ikon ini dan pilih 'Perjalanan Anda' dari pilihan menu.

  4. Pada skrin baru, pilih 'Past' di bahagian atas skrin untuk melihat perjalanan baru-baru ini.

  5. Pilih perjalanan yang ingin anda pertikaikan. Pastikan anda memilih perjalanan yang betul kerana banyak orang menggunakan Ubers lebih dari sekali sehari.

  6. Pilih 'Bantuan' dan semak bahagian bantuan untuk situasi yang berlaku untuk anda. Pilih pilihan itu, dan ikuti arahan langkah demi langkah untuk melaporkan masalah.

  7. Bergantung pada kejadian itu, anda mungkin layak mendapat bayaran balik untuk perjalanan tersebut. Anda akan mendengar dari Uber melalui teks atau e-mel dalam beberapa hari bekerja.

Malangnya, Uber tidak mempunyai pusat panggilan atau fungsi kotak sembang langsung untuk anda bercakap dengan wakil perkhidmatan pelanggan langsung. Anda hanya perlu menyelesaikan masalah anda melalui aplikasi atau desktop Help Desk sahaja.

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya melaporkan masalah dengan perjalanan saya ke Uber?"?

Setelah beribu-ribu Uber pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya melaporkan masalah dengan perjalanan saya ke Uber? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Uber jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Uber Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Uber untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan masalah dengan perjalanan saya ke Uber? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Uber

Asked setahun yang lepas
Viewed 407,204 times
Uber
Masalah Dengan Perjalanan
Masalah tunggangan
Compalint Pelanggan
Masalah Pemandu
Tidak berpuas hati dengan perjalanan saya
Masalah Dengan Perjalanan

What customers are saying about this and similar problems

Someone used my credit card how do I talk to customer service
Someone used my credit card how do I talk to customer service
I did not request a ride in San Francisco. I want the charges removed.
I put in street instead of avenue
I need to find out how long I will be suspended . I need to work. My cash out is frozen...

Membayar Terlalu Banyak untuk Rancangan Anda?

Kami membuat pekerja rencam percuma dan tidak berat sebelah yang boleh anda hubungi sekarang yang boleh membandingkan tawaran TV, kabel, telefon, dan Internet di kawasan anda. Adakah anda sudah mendapat tawaran terbaik? Hubungi sekarang dan berbincang dengan orang sebenar yang boleh memberitahu anda promosi apa yang anda tidak ada.

Panggilan Percuma pada bila-bila masa: 888-379-2546Perkhidmatan kami tidak berkaitan dan dengan itu dapat membandingkan rancangan di banyak penyedia
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!