Bagaimana saya mendapatkan semula akaun Roku saya?
Roku menawarkan kepada pelanggan cara termudah untuk mengalirkan hiburan ke mana-mana siri pemain media mereka. Perkhidmatan Roku, bagaimanapun, memerlukan pengguna untuk membuat akaun Roku terlebih dahulu di mana anda akan menguruskan akses anda ke perkhidmatan tersebut.
Akaun Roku anda akan mempunyai rekod peranti penstriman yang anda miliki dan saluran yang telah anda pasang. Akaun anda juga akan merangkumi pilihan dan tetapan hiburan anda.
Kata laluan selamat dan alamat e-mel yang sah sangat penting untuk operasi akaun Roku anda. Sekiranya anda kehilangan akses ke alamat e-mel atau terlupa kata laluan anda, anda akan terkunci dari akaun Roku anda. Anda mungkin juga perlu memulihkan akaun Roku jika akaun itu diretas.
Kami akan menyemak proses pemulihan akaun sekiranya anda:
Lupakan kata laluan anda
Sekiranya anda terlupa kata laluan akaun Roku anda, maka anda tidak dapat mengakses akaun anda. Berita baiknya ialah jika anda mengetahui alamat e-mel yang dihubungkan ke akaun dan mempunyai akses ke alamat tersebut, anda boleh memulihkan akaun Roku anda dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka laman web Roku
- Anda akan diminta memasukkan maklumat log masuk anda. Di bawah medan kosong, anda akan melihat 'Lupa kata laluan anda?' tab. Klik dan anda akan diarahkan ke halaman pemulihan kata laluan / pemulihan akaun
- Masukkan alamat e-mel akaun apabila diminta. Sebaik sahaja anda mengklik 'Kirim', e-mel pemulihan kata laluan akan dihantar ke alamat e-mel
- Klik pautan dalam e-mel. Pautan hanya akan berlaku selama satu jam setelah anda memilihnya supaya cepat tetapi tidak tergesa-gesa. Sekiranya pautan tidak terbuka, salin kemudian tampal di tetingkap penyemak imbas baru dan klik 'Enter'
- Anda akan diarahkan ke halaman 'Buat Kata Laluan'. Masukkan kata laluan baru di kedua-dua medan kosong dan terus klik 'Kirim'
- Kata laluan anda akan diubah dan anda harus mencuba log masuk untuk mengesahkan perubahan tersebut.
Lupa alamat e-mel anda
Sekiranya anda terlupa alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun Roku anda, anda dapat mengetahui apa itu dengan:
- Menekan butang rumah pada alat kawalan jauh Roku anda
- Tatal ke atas atau bawah skrin dan pilih 'Tetapan'
- Pilih 'Sistem'
- Untuk melihat alamat e-mel akaun Roku anda, pilih 'Tentang' dan anda akan melihatnya dalam butiran yang ditunjukkan.
Sekiranya anda tidak lagi mempunyai akses ke alamat e-mel, maka anda harus menghubungi sokongan pelanggan Roku untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan melalui salah satu jalan berikut:
Telefon
Memanggil pasukan sokongan pelanggan Roku adalah kaedah terbaik untuk menghubungi mereka. Anda boleh membantu pemulihan akaun dengan terus bertahan selama sekurang-kurangnya 7 minit. Walau bagaimanapun, masa menunggu boleh setinggi 20 minit. Talian dibuka dari Isnin hingga Sabtu dari 8 pagi hingga 8 malam. Perwakilan akan membantu anda memasukkan kata laluan anda atau menukar alamat e-mel anda untuk mendapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan Roku dari GetHuman .
Sembang Langsung
Cara lain untuk memulihkan akaun Roku anda adalah dengan melakukan sembang langsung dengan ejen sokongan pelanggan Roku. Anda hampir tidak perlu menunggu selama 3 minit untuk berbual dengan wakil sokongan pelanggan dari Roku. Pautan ke kemudahan sembang langsung boleh didapati dari GetHuman .
E-mel
Menghantar e-mel ke sokongan pelanggan Roku adalah kaedah alternatif untuk memulihkan akaun anda. Kekurangan untuk menggunakan jalan ini ialah memerlukan masa sekurang-kurangnya 100 jam untuk menyelesaikan masalah ini. Lebih baik menggunakan dua pilihan di atas. Dapatkan alamat e-mel dari GetHuman .
Help from Real People
Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya mendapatkan semula akaun Roku saya?"?
Setelah beribu-ribu Roku pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya mendapatkan semula akaun Roku saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Roku jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.
Why does GetHuman Write How-to Guides for Roku Problems?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Roku untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mendapatkan semula akaun Roku saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.