Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Pesanan Mercari Saya Hilang atau Rosak?

Pakej Mercari biasanya tiba dengan selamat di tempat tujuan tetapi apabila tidak, anda boleh mengemukakan masalah dengan peruncit dalam talian. Sekiranya pakej Mercari anda hilang atau dicuri Dalam kebanyakan kes, anda boleh mengembalikan pesanan kepada Mercari dengan petua berguna ini.

Mercari adalah salah satu peruncit dalam talian terbesar di dunia. Mereka menjual pakaian dan aksesori fesyen di semua peringkat umur di seluruh dunia.

Memilih dan memesan produk melalui Mercari adalah proses yang agak mudah. Sebaliknya, menerima pesanan anda dalam keadaan murni adalah perkara yang sama sekali terpisah.

Pakej Mercari biasanya tiba dengan selamat di tempat tujuan tetapi apabila tidak, anda boleh mengemukakan masalah dengan peruncit dalam talian. Hasil akhirnya biasanya meminta pengembalian dana atau pertukaran.

Mercari menawarkan perlindungan penghantaran $ 200 dengan setiap pesanan. Oleh itu, jika pesanan anda hilang atau rosak semasa transit, anda harus dilindungi.

Walaupun Mercari mempunyai polisi 'Jualan Akhir' yang bermaksud semua penjualan adalah muktamad, apabila anda membaca cetakan yang bagus pada sebarang pesanan, anda akan melihat keadaan di mana mereka menerima pengembalian. Dalam kebanyakan kes, anda boleh mengembalikan pesanan ke Mercari jika anda menerima barang yang rosak atau jika item tersebut tidak seperti yang dijelaskan dalam keterangan item di Mercari.

Sekiranya anda pelanggan di Mercari, anda boleh melaporkan pesanan anda sebagai hilang dalam perjalanan atau rosak dalam perjalanan dengan memilih pesanan dalam sejarah pembelian anda. Pesanan Mercari dianggap hilang dalam perjalanan jika sudah 7 hari sejak imbasan pelacakan terakhir. Status pesanan di laman web akan dilabel sebagai 'status penghantaran menunggu keputusan'.

Sebaliknya, pesanan yang rosak akan statusnya sebagai 'penghantaran disahkan.' Semasa melaporkan pesanan, anda akan memilih 'rosak dalam perjalanan.'

Lebih-lebih lagi, untuk menerima penggantian atau pengembalian dana untuk pesanan yang rosak dalam perjalanan, anda perlu memberikan gambar kotak yang rosak, semua barang kerosakan dan label penghantaran.

Pastikan gambar jelas dan fokus. Ambil gambar setiap item mengikut urutan dan tunjukkan keseluruhan item secara konklusif termasuk bahagian yang rosak. Mercari membolehkan pelanggan memberikan sehingga 8 gambar sekaligus sebagai bukti.

Sekiranya anda mempunyai semua butiran yang diperlukan untuk memulakan pengembalian, anda boleh melakukannya melalui proses berikut:

  1. Hubungi penjual secepat mungkin. Selalunya jauh lebih baik dan mudah untuk menyelesaikan pertikaian pesanan dengan peniaga sebelum menghubungi Mercari secara langsung. Penjual akan mengetahui bahawa anda belum menilai mereka dan akan lebih bersemangat untuk menyelesaikan pertikaian dan mendapat penilaian yang baik. Ia juga lebih pantas kerana memerlukan beberapa hari Mercari untuk memulakan proses pembayaran balik
  2. Salin nombor ID pesanan pesanan yang ingin anda kembalikan atau terima bayaran balik
  3. Buka pusat bantuan Mercari
  4. Klik 'Hubungi Kami'
  5. Mulakan 'Permintaan Pengembalian' dan 'Mulakan perbualan baru'
  6. Tampal nombor ID pesanan dan tulis keterangan mengapa anda memulakan pengembalian
  7. Kirimkan foto item yang rosak atau tidak dijelaskan dengan tepat dan klik 'Kirim'
  8. Dengan sabar menunggu jawapan dari Mercari. Biasanya Mercari memerlukan beberapa hari untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Anda juga boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan Mercari secara langsung dan melaporkan barang yang rosak atau hilang melalui cara berikut:

Melalui telefon

Nombor telefon perkhidmatan pelanggan Mercari adalah kaedah terbaik untuk menghubungi mereka untuk melaporkan item yang rosak atau senarai. Talian dibuka Isnin hingga Jumaat dari jam 9 pagi hingga 5 petang PST. Masa tahan rata-rata di talian adalah sekitar 15 minit. Sedia semua maklumat yang diperlukan sebelum anda membuat panggilan. Anda boleh mendapatkan nombor telefon di GetHuman .

Meja bantuan

Anda juga boleh menggunakan meja bantuan dalam talian Mercari untuk melaporkan barang yang hilang atau hilang kepada peruncit. Masalahnya akan diselesaikan dalam masa sekitar satu hari.

Anda boleh mendapatkan alamat meja bantuan di GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Pesanan Mercari Saya Hilang atau Rosak?

Why Did GetHuman Write "Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Pesanan Mercari Saya Hilang atau Rosak?"?

Setelah beribu-ribu Mercari pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Pesanan Mercari Saya Hilang atau Rosak? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Mercari jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Mercari Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Mercari untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Pesanan Mercari Saya Hilang atau Rosak? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Mercari

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked setahun yang lepas
Updated setahun yang lepas
Viewed 159,526 times
Mercari
Mercari
hilang pesanan
masalah pesanan
hilang pesanan
bayaran balik
Pesanan Tidak Ada

Membayar terlalu banyak untuk kabel?

Setelah membantu pengguna selama 10 tahun, kami menyedari bahawa anda memerlukan orang langsung yang tidak berat sebelah yang boleh anda bicarakan untuk membandingkan pelbagai rancangan TV, kabel, Internet dan telefon di kawasan anda - seseorang yang dapat membandingkan tawaran terbaik di antara penyedia telekomunikasi. Oleh itu, kami membuat perkhidmatan concierge percuma yang boleh anda hubungi di nombor telefon di bawah.

Panggilan Bebas Tol: 888-379-2546Perkhidmatan kami tidak berkaitan dan dengan itu dapat membandingkan rancangan di banyak penyedia
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!