Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya dikenakan tuduhan salah oleh Lyft?

Kemudahan untuk memesan Lyft adalah salah satu sebab perkhidmatan ini sangat popular. Sangat senang sehingga kadangkala kita tidak melihat caj yang salah pada bil anda. Inilah semua perkara yang perlu anda lakukan untuk mendapatkan kembali wang anda.

Sekiranya anda melihat caj Lyft yang nampaknya tidak tepat, jangan ragu untuk melaporkan masalah tersebut. Anda mungkin layak mendapat bayaran balik. Berikut adalah beberapa sebab mengapa Lyft mungkin membebankan anda untuk perjalanan.

1. Caj Berasingan Berlabel 'LYFT PENDING AUTH'

Setelah anda membuat akaun Lyft atau mengemas kini kaedah pembayaran anda, mungkin ada transaksi yang belum selesai di atas caj perjalanan kami. Perkara ini tidak boleh dianggap sebagai bayaran tambahan. Kebenaran tidak diproses. Akan tetapi, ia mungkin kelihatan sebagai 'belum selesai' pada penyata bank anda

2. Laluan yang Buruk

Pemandu Lyft biasanya menggunakan GPS untuk menavigasi masalah anda. Namun, mereka mungkin mengambil jalan yang berlainan jika mereka perlu menghindari halangan lalu lintas, pembinaan, atau jalan raya. Dalam kes seperti itu, anda mungkin membayar lebih daripada biasa. Namun, jika anda merasakan ada jalan alternatif yang lebih cekap, anda mungkin meminta pertolongan dari Lyft.

3. Bayaran Kerosakan

Sekiranya semasa dalam perjalanan, anda menyebabkan kerosakan fizikal atau kosmetik pada kereta, anda mungkin perlu membayarnya. Lyft akan menilai sejauh mana kerosakan dan mengenakan bayaran yang sewajarnya kepada anda.

4. Bayaran Tol

Tambang akhir pada aplikasi anda juga termasuk bayaran tol yang dikenakan. Harga ini bergantung pada sistem kutipan tol elektronik tempatan anda. Lyft berhak untuk mengenakan tol kepada penumpang.

Sekiranya Anda Membayar Perjalanan Anda Tidak Mengambil

Anda mungkin melihat caj dari Lyft walaupun anda tidak menaiki kenderaan. Berikut adalah beberapa sebab;

1. Bayaran Tidak Dijangka Dilabel 'LYFT PENDING AUTH'

Setelah anda membuat akaun Lyft, meminta tumpangan, atau mengemas kini kaedah pembayaran anda, anda mungkin melihat transaksi 'menunggu keputusan' pada kaedah pembayaran kami. Ini adalah kebenaran sementara untuk mengesahkan kaedah pembayaran anda. Ia bukan caj.

2. Perjalanan Rakan-rakan atau Ahli Keluarga

Sekiranya anda tidak dapat mengenali transaksi di Lyft, mungkin kerana rakan atau ahli keluarga menggunakan akaun Lyft anda.

Batalkan Bayaran

Anda mungkin membayar yuran pembatalan kerana kedua-duanya berlaku berikut;

1. Pemandu anda muncul tepat pada waktunya dan tiba dalam masa lima minit dari anggaran waktu ketibaan

2. Sudah dua atau lebih minit sejak pemandu menerima permintaan perjalanan anda

Sekiranya anda menggunakan perjalanan bersama, Lyft mungkin mengenakan yuran pembatalan jika anda membatalkannya setelah pemandu menerima permintaan perjalanan anda. Bayaran pembatalan berbeza-beza bergantung pada wilayah anda.

Bagaimana Menolak Pertuduhan?

Sekiranya anda merasakan bahawa Lyft menagih anda secara tidak adil, anda berhak mempertikaikannya. Anda boleh menggunakan tab 'Sejarah Perjalanan' aplikasi untuk mempertikaikan bayaran.

1. Buka aplikasi anda dan klik pada ikon menu

2. Klik pada pilihan 'Sejarah Ride'

3. Pilih perjalanan dengan bayaran yang ingin anda pertikaikan

4. Tatal ke bawah dan klik pada pilihan 'Dapatkan Bantuan.' Jika anda menggunakan Android, ketuk 'Minta Ulasan.'

5. Berikan perincian masalah anda dan ikuti arahan yang diikuti. Lyft mungkin meminta anda menulis penerangan ringkas mengenai apa yang berlaku

Lyft boleh memberi anda bayaran balik sekiranya anda layak mendapatkannya. Sebaik sahaja anda mempertikaikan caj anda, anda akan diminta untuk memberi alasan mengapa anda menganggap harganya tidak adil. Setelah anda menghantar borang, tunggu jawapan dari Lyft. Mereka biasanya bertindak balas melalui e-mel. Walaupun tidak biasa mendapatkan bayaran balik sepenuhnya, anda mungkin mendapatnya sekiranya berlaku sesuatu yang mengerikan. Lyft biasanya memberikan potongan harga.

Sekiranya anda memerlukan pertolongan untuk mempertikaikan caj Lyft anda, anda boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh menghubungi mereka melalui forum bantuan dan Twitter mereka.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya dikenakan tuduhan salah oleh Lyft?

Why Did GetHuman Write "Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya dikenakan tuduhan salah oleh Lyft?"?

Setelah beribu-ribu Lyft pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya dikenakan tuduhan salah oleh Lyft? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Lyft jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Lyft Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Lyft untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang perlu saya lakukan sekiranya saya dikenakan tuduhan salah oleh Lyft? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Lyft

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked setahun yang lepas
Viewed 1,058,021 times
Lyft
angkat nombor telefon
caj yang salah
lif berlebihan
Pertikaikan Caj
masalah penagihan
Pertikaikan Caj
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!