Adakah Liberty Mutual Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi untuk Insurans Auto?

Kepuasan pelanggan dan pengendalian tuntutan di Liberty Mutual dinilai baik, menurut penemuan berikut. Mereka tidak mempunyai kepuasan pelanggan tertinggi dalam industri insurans kenderaan, tetapi hakikat bahawa mereka telah mengekalkan kedudukan tinggi mereka selama ini adalah sesuatu yang boleh dibanggakan.

Insurans automatik Liberty Mutual adalah pilihan yang baik untuk pemandu berisiko rendah yang mahukan liputan menyeluruh dan ciri mudah digunakan. Pelanggan yang ingin menguruskan rancangan insurans mereka boleh memanfaatkan pengalaman digital syarikat yang luar biasa. Liberty Mutual juga cukup baik dari segi kewangan untuk membayar tuntutan secara konsisten. Kepuasan pelanggan, sebaliknya, rendah hingga rata-rata. Pertimbangkan untuk membandingkan anggaran dari beberapa penyedia lain untuk mengetahui pilihan terbaik untuk anda sekiranya perkhidmatan pelanggan penting bagi anda.

Anda mesti memeriksa beberapa perkara sambil mencari penyedia insurans kenderaan terbaik. Pakar industri pihak ketiga seperti JD Power, AM Best, dan Persatuan Pesuruhjaya Insurans Nasional (NAIC) dapat membantu anda dalam menentukan kekuatan dan kekurangan setiap penyedia insurans. Liberty Mutual mempunyai perkhidmatan pelanggan yang rendah hingga biasa tetapi kesihatan kewangan yang kuat, menurut penilaian ini.

Menurut statistik JD Power, kepuasan pelanggan Liberty Mutual mempunyai penilaian 821 daripada 1.000. Skor Liberty Mutual berada di bawah rata-rata jika dibandingkan dengan rata-rata industri 835. Data dari JD Power juga dimasukkan ke dalam penilaian bintang ini, memberi anda rasa reputasi syarikat dalam pelbagai kategori.

Notis Kerugian Pertama: 3/5

Anggaran Proses: 3/5

Proses Pembaikan: 4/5

Servis Tuntutan: 4/5

Pengalaman Sewa: 5/5

Penyelesaian: 4/5

Jika dibandingkan dengan peringkat kebangsaan, Liberty Mutual mempunyai banyak aduan.

Pendekatan lain untuk menilai perkhidmatan pelanggan syarikat insurans adalah melalui skor NAIC. NAIC menerbitkan rata-rata jumlah aduan yang diterima oleh sebuah firma pada tahun tertentu. Liberty Mutual memperoleh skor 3.56, lebih daripada tiga kali nisbah aduan median nasional 1.

Keupayaan syarikat insurans untuk memenuhi komitmen berterusan dan membayar tuntutan sebenar dari pemegang polisi disebut sebagai kekuatan kewangannya. AM Best menggunakan metodologi penilaian untuk menilai syarikat insurans berdasarkan tahap kewangan mereka. Liberty Mutual menerima penilaian A dari pihak berkuasa yang boleh dipercayai ini, yang menunjukkan bahawa firma itu kukuh dari segi kewangan. Namun, ingatlah bahawa penarafan ini hanyalah dugaan dan bukan jaminan kesejahteraan kewangan sebenar syarikat.

Liberty Mutual memberikan pelbagai diskaun insurans automatik, termasuk pemandu selamat, keselamatan kenderaan, banyak kenderaan, pelajar, dan diskaun polisi, serta kemungkinan penjimatan tambahan untuk pesara, pemandu muda, pelanggan kembali, dan lulusan baru,

Pelbagai diskaun ini membantu mengimbangi harganya yang lebih tinggi daripada purata, yang mungkin berbeza dari $ 130 hingga $ 370. Liberty Mutual, di sisi lain, membezakan dirinya dari persaingan dengan menyediakan alternatif insurans auto bayar demi batu, yang mendasarkan harga pada asas pelanggan dan kadar per batu.

Ini adalah salah satu kawasan di mana Liberty Mutual kekurangan. Sebagai permulaan, nisbah NAICnya adalah 1.05, yang tidak sesuai untuk perniagaan dengan saiznya. Gambar itu kelihatan sedikit lebih terang di laman web Better Business Bureau, seperti yang dibuktikan oleh penilaian "A-". Walaupun begitu, terdapat hampir 300 ulasan, dengan penilaian purata 1.2 daripada 5 bintang.

Perkhidmatan pelanggan yang buruk disebutkan dalam beberapa penilaian Liberty Mutual, dan penilaian JD Power syarikat telah jatuh ke kedudukan terendah. Syarikat ini berada di kedudukan keempat dari bawah dalam penilaian kepuasan tuntutan 2020, dengan skor 2 dari 5 bintang.

Penyelidikan yang setanding mengenai kepuasan membeli insurans memberikan hasil yang sedikit lebih tinggi, 3 dari 5 bintang. Keadaan tidak jauh lebih baik di peringkat wilayah. Di kebanyakan bahagian Amerika Syarikat, Liberty Mutual berada di kedudukan paling bawah. Penilaian Liberty Mutual sangat rendah di wilayah Florida, Tengah, Tenggara, Texas, dan Mid-Atlantic.

Why Did GetHuman Write "Adakah Liberty Mutual Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi untuk Insurans Auto?"?

Setelah beribu-ribu Liberty Mutual pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Adakah Liberty Mutual Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi untuk Insurans Auto? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Liberty Mutual jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Liberty Mutual Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Liberty Mutual untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Liberty Mutual Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi untuk Insurans Auto? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Liberty Mutual

Asked 3 bulan yang lepas
Updated 3 bulan yang lepas
Viewed 143,788 times
Liberty Mutual
Adakah Liberty Mutual Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi Untuk Insurans Auto?
Penilaian Kepuasan Pelanggan untuk kebebasan bersama
Liberty Mutual kepuasan pelanggan

What customers are saying about this and similar problems

When is this company going to stop the stupid commercials and insulting the intelligenc...
I need to add Traditions bank back on my renewal policy for a home equity line of credi...
I need to cancel my policy. My zip code is *****.
I had th safe driver tracker in my car and was supposed to get **% off my policy. Wonde...
I have a existing claim but can’t get a hold of nobody I just need to talk to someone a...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!