Bagaimana saya melaporkan masalah dengan pesanan Instacart saya?

Apabila pesanan Instacart tiba dan ada yang tidak kena, anda harus mengetahui hak anda sebagai pengguna dan bagaimana cara memperbaikinya. Kami memperincikan semuanya di bawah.

Instacart adalah syarikat Amerika yang menjalankan perkhidmatan penghantaran dan pengambilan barang runcit pada hari yang sama di Amerika Syarikat dan Kanada. Perkhidmatan ini membolehkan pelanggan makan makanan yang sihat tanpa perlu mencari tawaran hebat di pasar raya atau pasar tani.

Anda boleh membuat pesanan melalui laman web Instacart atau aplikasi mudah alih. Apabila pesanan siap diambil, Instacart akan mengirimkan SMS dan pemberitahuan aplikasi push dengan petunjuk pengambilan.

Anda boleh mengambil pesanan di tempat letak kereta kedai yang diperuntukkan untuk pesanan Instacart atau hanya di tempat letak kereta kedai. Anda juga boleh mengambil barang runcit anda di dalam kedai.

Anda boleh mengesan pesanan Instacart anda hingga ke titik penghantarannya. Anda juga boleh berbual dengan pembeli dan meminta mereka menambahkan lebih banyak item ke senarai runcit melalui aplikasi.

Pesanan Instacart Pick-up biasanya dihantar di loker terkawal iklim yang terletak di luar pintu masuk kedai Cub tertentu. Loker boleh menjadi peti sejuk, peti sejuk atau hanya pada suhu bilik.

Kemungkinan masalah pesanan Instacart termasuk beg / barang Hilang atau tambahan dalam pesanan anda, pesanan anda merangkumi item yang tidak betul, penggantian barang yang salah dalam pesanan, kuantiti item yang salah dalam pesanan, item yang telah tamat atau rosak dalam pesanan, pesanan tiba lebih awal atau lewat dan akhirnya penghantaran yang tidak pernah sampai.

Sekiranya terdapat masalah dengan pesanan Instacart, terdapat beberapa pilihan untuk melaporkan kecelakaan itu. Kaedah di mana anda dapat melaporkan masalah dengan pesanan Instacart anda termasuk:

Pusat Bantuan

Pusat bantuan Instacart adalah platform utama di mana anda boleh melaporkan masalah dengan pesanan. Pusat bantuan mengandungi banyak maklumat mengenai operasi Instacart.

Pusat bantuan mengandungi artikel mengenai cara menangani pelbagai masalah Instacart termasuk pesanan, penghantaran, harga, pembayaran, tetapan akaun dan penarikan balik produk.

Untuk melaporkan pesanan melalui pusat bantuan, ikuti langkah berikut:

  1. Lancarkan penyemak imbas web anda atau buka aplikasi mudah alih Instacart
  2. Tatal ke bahagian bawah laman utama laman web dan di sudut kiri bawah halaman, cari dan klik 'Bantuan'
  3. Anda akan diarahkan ke pusat bantuan Instacart. Tatal ke bahagian bawah pusat bantuan dan cari tab berlabel 'Masalah dengan pesanan?' Klik butang hijau 'Laporkan masalah'
  4. Anda akan diminta untuk log masuk. Isikan maklumat yang diperlukan dan log masuk
  5. Anda akan diarahkan ke halaman pesanan anda. Klik pesanan khusus yang ingin anda laporkan dan isi borang
  6. Klik 'Kirim' setelah selesai dan laporan anda akan diajukan dan disiasat.

E-mel

Anda juga akan mendapat pautan ke e-mel Instacart di pusat bantuan. Pautan terletak betul-betul di sebelah tab 'Laporkan Masalah' di bahagian bawah pusat bantuan.

E-mel akan dihantar kepada anggota sokongan komuniti Instacart. Setelah anda mengklik tab 'Email Kami', anda akan diminta untuk menghantar alamat e-mel.

Terdapat juga tab kosong di mana anda akan menerangkan masalah pesanan anda. Bersikap jelas dan ringkas. Apabila anda berpuas hati dengan keterangan, klik 'Kirim' dan hantar laporan

Telefon

Anda juga mempunyai pilihan untuk memanggil perkhidmatan pelanggan Instacart dan melaporkan masalah dengan pesanan. Talian ini mempunyai masa tahan rata-rata 15 minit dan tersedia 24/7.

Anda boleh mendapatkan nombor telefon perkhidmatan pelanggan Instacart di GetHuman .

Meja bantuan

Pilihan terakhir anda harus melaporkan masalah dengan pesanan ke Instacart adalah meja bantuan dalam talian mereka. Masalahnya akan diperbaiki dalam masa kira-kira tiga hari.

Alamat meja bantuan boleh didapati dari GetHuman .

Bagaimana saya melaporkan masalah dengan pesanan Instacart saya?

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya melaporkan masalah dengan pesanan Instacart saya?"?

Setelah beribu-ribu Instacart pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya melaporkan masalah dengan pesanan Instacart saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Instacart jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Instacart Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Instacart untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan masalah dengan pesanan Instacart saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Instacart

Asked 3 tahun yang lepas
Viewed 999,457 times
Instacart
Instacart nombor telefon
Instacart perkhidmatan pelanggan
Instacart masalah dengan pesanan
Laporkan Masalah
Laporkan Masalah

What customers are saying about this and similar problems

Due to fraudulent activity on previous Master Card, I have had to get a new card *.*Ins...
Tries to place order and was cancelled *X tying up my money. I gave them all the info t...
I want to speak with a live person about screwed up orders today and I need to understa...
I was doing a batch and someone who said they were instacart said I had a fake order an...
My app won't open I Uninstalled and no*hubt is opening and I have someone's order why's...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!