Bagaimana saya melaporkan barang yang hilang atau hilang ke Hermes.com?

Sekiranya anda mengesan penghantaran Hermes anda dan ditandai sebagai dihantar tetapi tidak ada apa-apa di sana, apa yang anda lakukan? Kami merangkumi semuanya untuk anda memastikan anda mendapat kembali pakej anda.

Sekiranya anda memesan item dari Hermes.com , mungkin sangat mengecewakan apabila anda menyedari item itu hilang. Walaupun syarikat berusaha keras untuk memastikan pesanan anda sampai kepada anda tepat pada waktunya dan dalam keadaan baik, ini tidak selalu dapat dilakukan. Proses melaporkan barang yang hilang atau hilang adalah mudah tetapi anda mesti terlebih dahulu membiasakan diri dengan terma dan syarat Hermes.

Menjejaki Bungkusan Anda

Hermes membolehkan anda mengesan bungkusan anda sehingga ia sampai ke anda. Setelah membuat pesanan, anda akan menerima nombor penjejakan dengan 16 digit. Pengirim seharusnya dapat memberikannya kepada anda jika anda menerima bungkusan. Sekiranya seorang kurir telah berusaha menghantar bungkusan itu, anda akan menerima kad panggilan dengan nombor yang boleh anda gunakan untuk mengesan bungkusan itu. Berikut adalah peringkat yang berbeza untuk mengesan barang yang hilang atau hilang.

1. Sebelum Hermes menerimanya

Sekiranya Hermes belum menerima bungkusan anda, anda tidak akan menemui maklumat penjejakan mengenai bungkusan anda. Anda akan dapat mengesan maklumat sebaik sahaja Hermes menerimanya.

2. Setelah mereka mendapatkannya

Setelah Hermes menerima bungkusan anda, anda boleh menghubungi anda dalam tiga hingga lima hari bekerja.

3. Bungkusan Dalam Perjalanannya

Setelah Hermes mempunyai bungkusan anda, mereka akan mengirimkannya kepada anda melalui mana-mana depot mereka. Anda mungkin menerimanya melalui kurier tempatan anda.

4. Dengan Kurier

Apabila kurier tempatan anda mempunyai bungkusan anda, mereka akan menghantar e-mel yang menunjukkan tarikh penghantaran dan slot waktu. Mereka juga akan menghantar pautan yang boleh anda gunakan untuk mengesan kemajuan bungkusan anda.

Penghantar kemudian akan mula berusaha menghantar bungkusan itu kepada anda. Mereka boleh mencuba hingga tiga kali. Sekiranya mereka tidak berjaya, mereka akan selalu meninggalkan kad yang memberitahu anda tentang waktu berikutnya mereka akan berusaha membuat penghantaran. Sekiranya anda tidak akan tersedia pada tarikh percubaan berikutnya, anda boleh mengalihkan bungkusan itu ke titik yang lain.

Sekiranya penghantaran dibuat ke kedai bungkusan, anda akan mendapat mesej atau e-mel yang memaklumkan tentang kapan bungkusan itu siap diambil.

5. Bungkusan dihantar

Sekiranya bungkusan anda telah sampai di lokasi penghantarannya, maklumat penjejakan akan menunjukkan foto dan peta di mana ia dihantar dan nama orang yang menandatangani penghantaran.

Bagaimana jika Petak Saya Hilang atau Hilang?

Sekiranya anda tidak menerima bungkusan anda dalam jangka masa tujuh hari yang dijangkakan, anda berhak melaporkannya. Masa penghantaran yang dijangkakan biasanya ditentukan oleh kurir bergantung pada rute yang ingin mereka lalui ketika membuat pengiriman. Anda juga boleh melaporkan kepada Hermes sekiranya bungkusan anda sampai rosak.

Untuk melaporkan bungkusan yang hilang atau hilang, anda diminta memberikan nombor penjejakan bungkusan anda dan poskod penghantaran. Sekiranya bungkusan itu rosak, anda mesti memberikan gambar yang jelas yang menunjukkan sejauh mana kerosakan tersebut.

Bungkusan anda mungkin gagal dihantar sekiranya mengandungi barang bukan pampasan atau barang terlarang. Item bukan pampasan biasanya dihantar tetapi anda tidak akan menerima pampasan sekiranya ia rosak atau hilang. Item yang dilarang merangkumi; wangian, bahan letupan, bateri, dan alat tajam.

Anda boleh menghubungi khidmat pelanggan atau pasukan hubungan pelanggan untuk menyelesaikan masalah anda. Aduan anda harus merangkumi semua butiran bungkusan anda yang hilang. Pasukan ini tersedia dari jam 8.00 pagi hingga 6.00 petang setiap hari dari hari Isnin hingga Sabtu. Setelah mereka menerima e-mel aduan anda, mereka akan menghubungi anda secepat mungkin.

Bagaimana saya melaporkan barang yang hilang atau hilang ke Hermes.com?

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya melaporkan barang yang hilang atau hilang ke Hermes.com?"?

Setelah beribu-ribu Hermes.com pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya melaporkan barang yang hilang atau hilang ke Hermes.com? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Hermes.com jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Hermes.com Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Hermes.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya melaporkan barang yang hilang atau hilang ke Hermes.com? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Hermes.com

Asked 3 tahun yang lepas
Viewed 731,597 times
Hermes.com
nombor telefon hermes
perkhidmatan pelanggan hermes
hermes tiada penghantaran
Item Tiada
pelanggan bertanya
Item Tiada
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!