Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik daripada Google?

Sama ada anda membeli item digital daripada Google dan mengubah fikiran anda, item itu tidak berfungsi dengan betul atau seseorang membuat pembelian tanpa kebenaran pada akaun Google anda, anda boleh meminta bayaran balik. Bayaran balik boleh diminta melalui sejarah pembelian akaun Google anda, dengan menggunakan Google Assistant atau dengan menghubungi pembangun untuk mendapatkan bantuan.

Google membenarkan pengguna membeli permainan, filem, buku, langganan atau apl melalui Gedung Google Play, tetapi apakah yang berlaku jika anda secara tidak sengaja mengklik pembelian atau anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda? Bagaimanakah anda mendapatkan bayaran balik daripada Google? Anda boleh menghubungi sokongan Google di sini untuk mendapatkan maklumat dan bantuan dan di bawah ialah langkah yang boleh anda ambil untuk mendapatkan bayaran balik.

Dasar Bayaran Balik Google

Langkah pertama dalam meminta bayaran balik ialah menjadi biasa dengan dasar bayaran balik Google. Bayaran balik bergantung pada jenis pembelian dan polisi untuk beberapa pembelian ini digariskan di bawah:

  1. Apl, permainan, pembelian dalam apl: untuk pembelian ini, anda boleh meminta bayaran balik daripada Google dalam masa 48 jam selepas membuat pembelian. Selepas 48 jam, anda perlu menghubungi pembangun untuk meminta bayaran balik.
  2. Google Play Pass: Membatalkan langganan anda akan menghentikan pembayaran akan datang dan langganan anda tamat pada penghujung tempoh pembayaran semasa apabila anda membatalkannya. Anda hanya boleh mendapatkan bayaran balik jika anda mempunyai langganan baharu dan membatalkan langganan dalam masa 48 jam selepas melanggan.
  3. Mata Play: Apabila anda mendapat bayaran balik daripada Google, sebarang mata permainan yang dilampirkan pada pembelian itu akan dialih keluar daripada baki mata permainan anda.
  4. Google Movies/Google TV: jika anda belum menonton filem atau rancangan televisyen, anda boleh meminta bayaran balik sehingga 7 hari dari pembelian. Jika penstriman tidak berfungsi dengan betul, anda mempunyai 65 hari untuk meminta bayaran balik.
  5. Muzik: Langganan boleh dibatalkan pada bila-bila masa membatalkan pembayaran akan datang. Jika anda telah membeli single atau album dan tidak mendengarnya atau memuat turunnya dalam masa 7 hari bekerja.
  6. Buku: Bayaran balik buku adalah sama seperti filem dan televisyen kecuali untuk sewaan yang tidak boleh dikembalikan. Himpunan buku dibayar balik sebagai berkas, bukan sebagai buku individu. Setelah bayaran balik diproses, buku itu akan dialih keluar daripada pustaka anda.
  7. Gerai Akhbar: Langganan boleh dibatalkan dan anda tidak akan dikenakan bayaran pada masa hadapan, tetapi anda tidak akan mendapat bayaran balik untuk bulan yang telah dibeli.

Cara untuk Meminta Bayaran Balik Google

Terdapat tiga cara untuk meminta bayaran balik Google: tapak web Google Play, Google Assistant dan daripada pembangun.

Laman Web Google Play

Untuk meminta bayaran balik daripada tapak web Google Play, ikut langkah berikut:

  1. Buka Google Play dalam penyemak imbas komputer anda.
  2. Log masuk ke akaun anda.
  3. Pergi ke "Sejarah Pesanan."
  4. Pilih pesanan yang ingin anda pulangkan untuk bayaran balik.
  5. Pilih "Minta Bayaran Balik".
  6. Lengkapkan borang dengan menyatakan anda mahukan bayaran balik dan serahkan borang tersebut.
  7. Anda akan mendapat maklum balas dalam 1-4 hari perniagaan mengenai bayaran balik anda.

Pembantu Google

Untuk meminta bayaran balik daripada Google Assistant, anda perlu membuka Google Assistant pada peranti yang anda gunakan untuk pembelian. Google Assistant akan dapat membantu memproses bayaran balik. Anda mesti menggunakan bahasa Inggeris untuk menggunakan Google Assistant untuk permintaan bayaran balik.

pemaju

Jika pembelian anda berada di luar jangka masa untuk bayaran balik daripada Google, anda boleh menghubungi pembangun untuk meminta bayaran balik atau menyelesaikan masalah pembelian anda.

Google mahu pengguna mendapat pengalaman yang menyeronokkan dengan item yang dibeli; oleh itu, jika anda tidak berpuas hati atau pembelian dibuat tanpa kebenaran anda, anda mempunyai pilihan mengenai bayaran balik. Untuk mendapatkan maklumat lanjut atau bantuan, hubungi Google di sini .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik daripada Google?"?

Setelah beribu-ribu Google pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik daripada Google? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Google jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Google untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapatkan Bayaran Balik daripada Google? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Google

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 8 bulan yang lepas
Updated 8 bulan yang lepas
Viewed 272,710 times
Google
Bayaran balik
Google
bayaran balik dari Google

What customers are saying about this and similar problems

My gmail account was hacked and changed *****@***.com
My recovery number was stolen, can't get into my access coded to get into my gmail** WH...
***** MEESHO CUSTOMER CARE NUMBER ***O**OI**I****I***"**OI-*I-***I.. is active **** hou...
Photos ********************Est delivery Friday **-* left Orlando **-** *No show in su...
I purchased a Google pixel phone they took the full purchase out of my checking account...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!