Bagaimana saya mempertikaikan caj Google Play?

Ada caj pada penyata bank anda yang tidak anda kenali dari vendor di Google Play? Ia berlaku kepada semua orang sekurang-kurangnya sekali. Nasib baik bagi kami kami ini petua berguna.

Ada caj pada penyata bank anda yang tidak anda kenali dari vendor di Google Play? Ia berlaku kepada semua orang sekurang-kurangnya sekali. Namun bernasib baik bagi kami, Google Play menjadikannya sangat mudah untuk mempertikaikan caj ini, dan mereka memperbaikinya secepat mungkin. Perkhidmatan mereka hebat, jadi mudah untuk mendapatkan wang anda sekiranya anda mempunyai caj yang tidak anda izinkan. Tetapi bagaimana anda melakukannya?

Langkah 1: Periksa penyata bank anda.

Pertama, anda ingin mendapatkan penyata bank anda - anda tetap harus memeriksa ini secara tetap; terutamanya jika anda menggunakan kad kredit atau debit. Dengan cara itu anda dapat menentukan dari mana caj itu berasal. Pemformatan pada penyata bank untuk Android dan Apple berbeza. Untuk Android, caj akan disenaraikan sebagai "GOOGLE * Nama pembangun apl." Untuk Apple, anda akan melihatnya disenaraikan sebagai "jenis kandungan GOOGLE *."

Bahagian pentingnya adalah untuk mengingat apa yang anda beli, dan jika anda tidak mengenali cajnya, ia akan menjadikan "GOOGLE *" sebagai kata pertama pada penyata bank. Langkah seterusnya adalah memastikan bahawa tidak ada orang dalam keluarga anda yang melakukan pembelian. Fikirkan kembali, adakah anda membiarkan anak anda bermain dengan telefon anda? Atau mungkin anda mempunyai akaun bersama dengan pasangan anda yang kadang-kadang suka membuat pembelian dalam permainan?

Langkah 2: Adakah tuduhan itu tidak sengaja atau menipu?

Periksa semula bahawa tidak seperti ini berlaku terlebih dahulu. Ini penting, kerana ini adalah tuduhan 'tidak sengaja', bukan tuduhan 'penipuan'. Maksudnya, ia datang dari seseorang dalam keluarga anda, bukannya orang asing di suatu tempat di tanah yang tidak dikenali. Sekiranya ia adalah caj yang tidak disengajakan, yang harus anda lakukan adalah meminta pengembalian dana dari Google Play dengan pergi ke laman web Google Play mereka, dan pergi ke Akaun anda, lalu Sejarah Pesanan. Dari halaman tersebut, anda boleh meminta pengembalian dana atau melaporkan masalah dengan pembelian tersebut.

Yang harus anda lakukan ialah memilih tiga titik di sebelah kanan halaman, di mana akan tertera: Laporkan masalah. Pilih pilihan yang paling tepat menggambarkan keadaan anda. Ia akan muncul tetingkap yang mempunyai petunjuk langkah demi langkah tentang cara mencegah pembelian secara tidak sengaja, dan ia akan mempunyai kotak teks di bahagian bawah untuk anda menerangkan apa yang berlaku. Itu menjadikan pembayaran balik mudah, dan bebas tekanan!

Langkah 3: Melaporkan tuduhan palsu

Jadi bagaimana jika ia adalah orang asing di tempat yang tidak diketahui? Maka itu adalah tuduhan penipuan, dan harus ditangani dengan lebih serius. Penting untuk diperhatikan bahawa anda perlu membuat tuntutan mengenai perkara ini kepada pasukan sokongan Google Play dalam tempoh 65 hari dari penagihan. Log masuk ke permainan Google anda, pergi ke sejarah pesanan anda dan pilih pembelian, kemudian pilih "Laporkan masalah." Pilih pilihan yang berbunyi: "Saya tidak mengenali pembelian atau bayaran ini."

Setelah anda melakukannya, sekali lagi akan membuka tetingkap dengan arahan mengenai cara melaporkan caj palsu kepada pasukan sokongan, dan kotak teks di bahagian bawah untuk anda menerangkan masalahnya. Isi kotak teks, dan klik pautan di bahagian atas yang berbunyi: "Laporkan caj yang tidak sah di sini." Ini akan membawa anda ke halaman borang di mana anda memberi mereka butiran mengenai tarikh pembelian dibuat, dan berapa harganya.

Google Play cuba menjadikan proses ini sebagai tekanan yang mungkin, jadi sekali lagi anda akan mendapat e-mel pengesahan. Selepas itu, anda mungkin akan mula mengubah maklumat keselamatan anda di Google dan Google Play - kerana jika seseorang membeli sesuatu di akaun anda yang bermaksud ada seseorang yang tidak diinginkan berkeliaran di akaun peribadi anda - dan mereka boleh merosakkan banyak kekacauan.

Ubah kata laluan anda, dan ikuti petunjuk tentang cara mengamankan maklumat anda di halaman ini semasa anda melaporkan masalah - pastikan anda melakukannya, supaya anda dapat mencegah caj yang tidak diingini pada akaun bank anda.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya mempertikaikan caj Google Play?"?

Setelah beribu-ribu Google Play pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya mempertikaikan caj Google Play? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Google Play jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Google Play Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Google Play untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj Google Play? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Google Play

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 2 tahun yang lepas
Updated setahun yang lepas
Viewed 155,370 times
Google Play
Caj Google Play
Bayaran Bayaran Balik atau Mencurigakan
mempertikaikan pertuduhan
Akaun main Google
batalkan akaun
Bayaran Bayaran Balik atau Mencurigakan
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!