Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Tidak Ada Pesanan dari Fanatics.com?

Fanatics.com adalah kedai peralatan dan pakaian sukan dalam talian yang paling popular dan komprehensif untuk peminat liga sukan Amerika peringkat 1. Anda juga boleh membeli pakaian sukan kolej di laman web ini.

Laman web ini menawarkan 100% barangan berlesen rasmi dari liga sukan utama dan pasukan masing-masing. Mereka menerima ribuan pesanan dari peminat sukan Amerika dari seluruh dunia.

Fanatics.com mempunyai sejarah yang sangat baik dalam memberikan produk dan perkhidmatan yang sangat baik kepada pelanggan mereka. Rekod prestasi mereka yang luar biasa berkait rapat dengan standard yang dituntut oleh liga sukan utama Amerika dan mereka yang bersekutu dengannya.

Walaupun mempunyai rekod yang baik, terdapat aduan pelanggan dari laman web mengenai barang yang dibeli dari laman web mengenai pesanan yang hilang. Walaupun tidak biasa, pesanan yang hilang benar-benar dapat meredam hari anda jika anda mengharapkan jersi untuk memakai permainan pada hujung minggu.

Adalah penting untuk mengetahui dasar pesanan hilang Fanatic.com yang mana semua bungkusan yang hilang mesti dilaporkan dalam 90 hari dari tarikh penghantaran pesanan anda.

Memeriksa Status Pesanan

Sekiranya pesanan anda belum sampai pada tarikh penghantaran yang ditetapkan, langkah pertama yang harus anda lakukan adalah menyemak status pesanan anda. Walau bagaimanapun, anda harus terlebih dahulu memahami definisi status pesanan Fanatics.com.

Sekiranya pesanan anda dibuat dengan kaedah pembayaran yang diterima, status pesanan akan menjadi 'Baru'. Sekiranya pesanan telah diperuntukkan untuk penghantaran, status pesanan akan berbunyi 'Memproses.' Sekiranya pesanan telah dihantar setelah diperiksa untuk kualiti, ia akan berbunyi 'Closed' atau 'Shipped.' Sekiranya status pesanan adalah 'Mati' ini bermaksud pesanan itu dibatalkan dan tidak akan dihantar.

Pesanan boleh dibatalkan kerana dua sebab: kegagalan memproses pembayaran atau jika item tersebut kehabisan stok.

Sekiranya anda mempunyai akaun di Fanatics.com dan membuat pesanan melalui akaun, anda boleh menyemak status pesanan anda melalui proses berikut:

1. Lancarkan penyemak imbas web anda dan buka Fanatics.com
2. Klik pautan 'Akaun Saya' untuk log masuk ke akaun anda
3. Masukkan butiran yang diperlukan dan log masuk ke akaun anda
4. Pada menu navigasi di sebelah kiri halaman, cari dan klik 'Pesanan Aktif'
5. Cari dan pilih pesanan yang ingin anda kaji
6. Anda harus melihat status pesanan di bawah bahagian 'Maklumat Pesanan'.

Sekiranya anda membuat pesanan sebagai tetamu di laman web, anda boleh menyemak status pesanan anda dengan:

1. Buka Fanatics.com
2. Di halaman log masuk akaun, anda akan melihat kotak 'Track Order'. Masukkan Nombor Pesanan, alamat e-mel anda dan Poskod (alamat penagihan) ke dalam kotak
3. Anda akan diarahkan ke halaman pesanan. Anda harus melihat status pesanan di bawah bahagian 'Maklumat Pesanan'.

Berdasarkan status pesanan, anda boleh memutuskan untuk mengesan pesanan anda. Anda harus terlebih dahulu memastikan bahawa tarikh penghantaran yang dinyatakan telah berlalu. Anda boleh mengesan pesanan anda dengan:

1. Buka Fanatics.com
2. Log masuk ke akaun anda
3. Dapatkan nombor pesanan anda di bawah 'Maklumat Pesanan'
4. Sekiranya pesanan anda dihantar ke alamat di Amerika Syarikat, buka laman pengesanan FedEx, Lasership atau International Bridge dan masukkan nombor penjejakan pesanan anda. Sekiranya pesanan anda dihantar ke luar AS, buka laman web penjejakan Landmark dan masukkan nombor penjejakan pesanan anda.

Anda seharusnya dapat mengesan pesanan anda dari laman web masing-masing.

Sebelum menghubungi sokongan pelanggan Fanatic.com mengenai pesanan yang hilang, anda harus terlebih dahulu memeriksa persekitaran anda termasuk bahagian rumah anda yang kekal dan bertanya kepada mana-mana jiran anda jika mereka menerima atau melihat bungkusan itu.

Pelanggan antarabangsa harus memeriksa pejabat pos tempatan atau kantor kastam mereka kerana pesanan dapat dilakukan untuk pembayaran biaya kustom.

Sekiranya anda masih tidak menerima pesanan anda, anda harus menghubungi khidmat pelanggan Fanatic.com untuk mendapatkan bantuan. Anda boleh mendapatkan maklumat hubungan mereka di GetHuman .