Bagaimana Saya Menentang Pertuduhan dengan Seni Elektronik?

Sekiranya anda membuat tuduhan secara tidak sengaja, atau jika anda melihat caj pada akaun Seni Elektronik anda yang seharusnya tidak ada, anda pasti ingin terus membaca untuk belajar memperbaikinya.

Electronic Arts (EA) adalah salah satu penerbit permainan video paling terkenal di planet ini. Syarikat ini mempunyai sejarah yang kaya dalam mengembangkan permainan video sejak tahun 1982.

Permainan EA adalah beberapa permainan yang direka dengan baik dan diprogramkan dengan cekap di dunia. Anda jarang mendengar mengenai masalah dengan permainan video EA apatah lagi untuk menuduh pertikaian.

Namun, jika ia boleh berlaku, ia pasti akan berlaku. Anda boleh membuat pembelian dalam permainan pada setiap permainan video Seni Elektronik moden. Kadang-kadang, anda mungkin melihat caj pada akaun atau penyata bank anda dari permainan EA yang anda curiga.

Bayaran sedemikian mungkin disebabkan oleh banyak perkara. Ini mungkin disebabkan akaun anda diretas. Ini mungkin pembayaran pembaharuan automatik yang anda fikir telah dibatalkan. Ini mungkin juga disebabkan oleh kesalahan dari permainan EA.

Sebab unik mengapa terdapat caj yang mencurigakan pada penyata akaun anda adalah jika terdapat caj pra-kebenaran. Pra-kebenaran adalah penangguhan atau bayaran tertunda pada akaun pembayaran dan bukan caj sebenar. Pra-kebenaran biasanya hanya akan muncul di kad kredit atau penyata perbankan anda sebagai 'caj tertunda.' Caj biasanya dibatalkan atau dikembalikan oleh permainan EA tetapi memerlukan masa sehingga 7 hari untuk dicerminkan dalam kad kredit atau penyata bank anda.

Terlepas dari alasan penagihan, langkah pertama yang harus anda ambil setelah anda menyedari bahawa caj tersebut adalah untuk mengesahkannya. Anda harus menyemak semula caj tersebut dan memastikan ia adalah caj yang tidak anda buat atau seseorang yang mempunyai akses ke akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai akaun dengan permainan EA, anda harus log masuk dan periksa sejarah pembelian anda. Sekiranya anda tidak mempunyai akaun dengan EA, seseorang telah menggunakan maklumat anda dan anda harus segera menghubungi sokongan pelanggan EA.

Anda juga harus memeriksa sama ada caj tersebut adalah hasil daripada praorder yang mungkin anda lupakan. Kebenaran pra pesanan semestinya cukup bukti pesanan.

Anda juga harus mengesahkan bahawa anda tidak dikenakan bayaran dua kali untuk pesanan yang sama. Sekiranya demikian, anda boleh meminta bayaran balik dari EA untuk dua kali ganda.

Sekiranya anda pernah membuat pembelian dari Electronic Arts, maka caj yang mencurigakan itu bermaksud seseorang masuk ke akaun anda dan menggunakan maklumat pembayaran anda untuk membuat pembelian. Sekiranya belum, ini bermakna maklumat pembayaran anda telah disusupi.

Hubungi Sokongan Pelanggan

Sekiranya anda yakin bahawa anda tidak memulakan caj, anda harus segera menghubungi Electronic Arts. Anda boleh melakukannya dengan cara berikut:

Laman web

Anda boleh menghubungi EA melalui laman web mereka dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka halaman bantuan EA dan log masuk ke akaun anda

2. Tatal ke bahagian bawah halaman dan klik 'Hubungi Kami'

3. Pilih permainan dari mana anda membuat bayaran atau 'Origin' jika anda memerlukan bantuan dengan akaun EA anda

4. Pilih platform yang anda mainkan misalnya PS4, Xbox atau PC

5. Pilih topik yang anda perlukan pertolongan iaitu 'Penagihan / Pembelian'

6. Pilih masalah yang anda perlukan dengan membantah pertuduhan

7. Klik 'Select Contact Option' dan anda akan diarahkan ke halaman dengan pilihan sokongan yang disyorkan. Pilih yang paling sesuai dengan anda.

Meja bantuan

Anda boleh mempertikaikan caj yang tidak dibenarkan kepada EA melalui meja bantuan dalam talian mereka dan ia akan dijelaskan dalam masa yang singkat. Jalan ini semestinya menjadi pilihan terakhir.

Alamat meja bantuan dalam talian boleh diambil dari GetHuman .

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Bagaimana Saya Menentang Pertuduhan dengan Seni Elektronik?

Why Did GetHuman Write "Bagaimana Saya Menentang Pertuduhan dengan Seni Elektronik?"?

Setelah beribu-ribu Electronic Arts pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana Saya Menentang Pertuduhan dengan Seni Elektronik? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Electronic Arts jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Electronic Arts Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Electronic Arts untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Menentang Pertuduhan dengan Seni Elektronik? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Electronic Arts

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked setahun yang lepas
Viewed 948,264 times
Electronic Arts
Pertikaian pertuduhan seni elektronik
Pertikaikan pertuduhan
Pengebilan
bayaran balik
Caj Fradulemnt
Pertikaikan Caj
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!