Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon bimbit / Telefon bimbit Directv saya?
Walaupun selepas penggabungan AT&T dan DirecTv, kedua-dua anak syarikat beroperasi seperti biasa dengan DirecTv menguruskan penyiaran satelit dan AT&T menangani semua yang lain. Oleh itu, jika anda menghadapi masalah dengan telefon bimbit anda, berhubung dengan AT&T adalah masuk akal. Cukup log masuk ke akaun anda untuk mencari jalan keluar untuk masalah teknikal biasa atau gunakan forum. Untuk masalah mengenai bil atau akaun anda, hubungi perkhidmatan pelanggan.
Sekiranya anda seperti kebanyakan orang, nama AT&T dan DirecTv telah ditukar sejak penggabungannya pada tahun 2015. Yakinlah bahawa tidak banyak yang benar-benar berubah, satu-satunya perbezaan utama ialah jika anda berpindah, anda dapat menggabungkan lebih banyak perkhidmatan dalam satu telefon panggil. AT&T masih bertanggungjawab untuk aspek komunikasi dari internet ke telefon dan TV. DirecTv masih mengawasi siaran dan pemasangan satelit. Kemungkinannya jika anda mempunyai pertanyaan mengenai perkhidmatan telefon bimbit DirecTv, anda perlu menghubungi AT&T untuk menyelesaikannya. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa rancangan telefon bimbit yang ditawarkan dan apa yang harus dilakukan sekiranya terdapat masalah.
Jenis Pelan Telefon Bimbit Anda
AT&T menawarkan dua jenis perkhidmatan telefon bimbit, bukan kontrak prabayar dan telefon bimbit tanpa wayar yang mempunyai kontrak. AT&T juga menyarankan agar anda log masuk ke akaun anda untuk menerima penyelesaian yang lebih disesuaikan berdasarkan peranti dan rancangan anda.
Untuk Telefon Kontrak
- Pergi ke https://www.att.com/support/ dan pilih pilihan tanpa wayar di bawah bahagian wayarles. Di bahagian ini, anda juga boleh mendapatkan maklumat mengenai penyelesaian masalah peranti prabayar.
- Seperti halaman bantuan perkhidmatan lain yang dimiliki AT&T, anda akan menemui forum komuniti, video, dan pilihan untuk melayari semua topik atau untuk melihat penyelesaian terbaik.
- Anda juga boleh memilih untuk menyelesaikan masalah berdasarkan peranti anda, Di sini anda memilih pembuat dan jenis model perkakas anda dan AT&T akan menunjukkan hasil yang mungkin merupakan penyelesaian yang mungkin.
- Sekiranya anda buntu atau hanya mempunyai pertanyaan, mengklik pada tab Hubungi Kami akan membawa anda ke pilihan kenalan; sembang, media sosial atau telefon.
- Tidak ada Sokongan Teknikal untuk Mudah Alih, tetapi jika anda menghadapi masalah dengan akaun atau bil anda, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tanpa Wayar AT&T Isnin - Jumaat, dari 7 pagi hingga 21:00 CT dan Sabtu - Ahad dari 8 pagi hingga 9 pagi PM CT
Untuk Telefon Prabayar
- Pergi ke https://www.att.com/support/ dan klik pada pilihan Prabayar di bawah bahagian Tanpa Wayar, atau pergi ke sini https://www.att.com/help/prepaid/
- Susun aturnya sedikit berbeza daripada yang terdapat di halaman bantuan lain, tetapi anda masih akan menemui forum dan nasihat komuniti untuk menyelesaikan masalah umum yang berlaku pada peranti prabayar.
- Anda juga boleh mengurus akaun anda di sini, dari menyiapkan mel suara hingga menukar PIN anda hingga membayar bil anda. Anda juga boleh mengganti peranti anda jika rosak atau hilang atau dicuri.
- Berhubungan dengan perkhidmatan pelanggan Prabayar AT&T agak unik, apabila menggunakan telefon prabayar, anda boleh menghubungi 611 dan berhubung. Tetapi jika anda menggunakan telefon lain yang bukan menggunakan Prabayar AT&T, anda perlu mendail 1-800-901-9878.
Why Did GetHuman Write "Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon bimbit / Telefon bimbit Directv saya?"?
Setelah beribu-ribu DirecTV pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon bimbit / Telefon bimbit Directv saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi DirecTV jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.
Why does GetHuman Write How-to Guides for DirecTV Problems?
GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti DirecTV untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon bimbit / Telefon bimbit Directv saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.
DirecTV
Asked 2 tahun yang lepas
Updated 2 tahun yang lepas
Viewed 453,161 times
What customers are saying about this and similar problems
I have an issue with a direct tv dish fell from my roof and hanging by a wire that is c...
I recently purchased channel **** Up Faith and Family. But I understand there is anothe...
Main remote control will not work it's on one channel for * days
I want to opt in on A& E, Lifetime, History, & Vice. I received a card saying I could o...
Tried Directv Stream for a week in April and canceled. I wanted the Choice package bu...