Bagaimana Saya Melaporkan Masalah dengan Telefon bimbit / Telefon bimbit Directv saya?

Sekiranya anda seperti kebanyakan orang, nama AT&T dan DirecTv telah ditukar sejak penggabungannya pada tahun 2015. Yakinlah bahawa tidak banyak yang benar-benar berubah, satu-satunya perbezaan utama ialah jika anda berpindah, anda dapat menggabungkan lebih banyak perkhidmatan dalam satu telefon panggil. AT&T masih bertanggungjawab untuk aspek komunikasi dari internet ke telefon dan TV. DirecTv masih mengawasi siaran dan pemasangan satelit. Kemungkinannya jika anda mempunyai pertanyaan mengenai perkhidmatan telefon bimbit DirecTv, anda perlu menghubungi AT&T untuk menyelesaikannya. Teruskan membaca untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa rancangan telefon bimbit yang ditawarkan dan apa yang harus dilakukan sekiranya terdapat masalah.

Jenis Pelan Telefon Bimbit Anda

AT&T menawarkan dua jenis perkhidmatan telefon bimbit, bukan kontrak prabayar dan telefon bimbit tanpa wayar yang mempunyai kontrak. AT&T juga menyarankan agar anda log masuk ke akaun anda untuk menerima penyelesaian yang lebih disesuaikan berdasarkan peranti dan rancangan anda.

Untuk Telefon Kontrak

1. Pergi ke https://www.att.com/support/ dan pilih pilihan tanpa wayar di bawah bahagian wayarles. Di bahagian ini, anda juga boleh mendapatkan maklumat mengenai penyelesaian masalah peranti prabayar.
2. Seperti halaman bantuan perkhidmatan lain yang dimiliki AT&T, anda akan menemui forum komuniti, video, dan pilihan untuk melayari semua topik atau untuk melihat penyelesaian terbaik.
3. Anda juga boleh memilih untuk menyelesaikan masalah berdasarkan peranti anda, Di sini anda memilih pembuat dan jenis model perkakas anda dan AT&T akan menunjukkan hasil yang mungkin merupakan penyelesaian yang mungkin.
4. Sekiranya anda buntu atau hanya mempunyai pertanyaan, mengklik pada tab Hubungi Kami akan membawa anda ke pilihan kenalan; sembang, media sosial atau telefon.
5. Tidak ada Sokongan Teknikal untuk Mudah Alih, tetapi jika anda menghadapi masalah dengan akaun atau bil anda, anda boleh menghubungi Khidmat Pelanggan Tanpa Wayar AT&T Isnin - Jumaat, dari 7 pagi hingga 21:00 CT dan Sabtu - Ahad dari 8 pagi hingga 9 pagi PM CT

Untuk Telefon Prabayar

1. Pergi ke https://www.att.com/support/ dan klik pada pilihan Prabayar di bawah bahagian Tanpa Wayar, atau pergi ke sini https://www.att.com/help/prepaid/
2. Susun aturnya sedikit berbeza daripada yang terdapat di halaman bantuan lain, tetapi anda masih akan menemui forum dan nasihat komuniti untuk menyelesaikan masalah umum yang berlaku pada peranti prabayar.
3. Anda juga boleh mengurus akaun anda di sini, dari menyiapkan mel suara hingga menukar PIN anda hingga membayar bil anda. Anda juga boleh mengganti peranti anda jika rosak atau hilang atau dicuri.
4. Berhubungan dengan perkhidmatan pelanggan Prabayar AT&T agak unik, apabila menggunakan telefon prabayar, anda boleh menghubungi 611 dan berhubung. Tetapi jika anda menggunakan telefon lain yang bukan menggunakan Prabayar AT&T, anda perlu mendail 1-800-901-9878.