Bagaimana saya memberitahu DHGate bahawa ada masalah dengan pesanan saya?

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan pesanan DHGate, terdapat banyak tindakan yang boleh anda lakukan. Inilah kaedah terpantas dan paling langsung untuk menyelesaikan masalah pesanan anda.

DHGate memudahkan membeli-belah dalam talian. Laman web ini menghubungkan pembeli dan penjual dari seluruh dunia. Apabila seseorang membuat pesanan, mereka mengharapkannya sesuai dengan yang diiklankan. Sekiranya itu tidak berlaku, adalah mungkin untuk melaporkan masalah dan mendapatkan pengembalian wang atau pulangan. Berikut adalah beberapa cara untuk melaporkan masalah anda ke DHGate.

Barang Palsu

Sekiranya item yang anda terima palsu, anda boleh melaporkan masalah tersebut kepada DHGate. Anda diminta untuk mengambil gambar yang jelas dari barang yang telah anda terima bersama dengan perbandingan dengan apa yang seharusnya anda terima. Dari gambar, harus jelas bahawa item yang anda terima tidak seperti yang dijelaskan. Anda juga harus melampirkan pernyataan pemeriksaan rasmi yang dibuat oleh pemilik jenama.

Item Itu Tidak Seperti Apa Yang Dijelaskan

Sekiranya item yang anda terima tidak seperti yang dijelaskan, anda harus melaporkan masalahnya kepada DHGate. Anda juga mungkin melaporkan masalahnya jika anda belum menerima barang tersebut walaupun sudah dikirim. Setelah anda menerima pesanan anda, periksa dengan teliti dan pastikan bahawa ia adalah tepat seperti yang anda pesan. Sekiranya tidak sesuai dengan yang diiklankan, anda harus cuba menjelaskan masalahnya kepada penjual anda.

Mereka mungkin memberi anda jalan penyelesaian. Sekiranya anda dan penjual anda tidak dapat mencapai perjanjian, minta pengembalian dana melalui DHGate. Anda boleh memohon pengembalian wang lima hingga 90 hari selepas pesanan anda dihantar.

Sekiranya anda dan penjual anda tidak dapat mencapai perjanjian, jangan tunggu lebih dari 90 hari untuk membuka perselisihan. Selepas tempoh itu, pertikaian anda tidak akan berlaku.

Cara Membuka Pertikaian

  1. 1. Log masuk ke akaun anda
  2. 2. Pergi ke halaman 'Menunggu Pengesahan' anda dan cari pesanan yang dimaksudkan
  3. 3. Klik pada pilihan 'Buka Perselisihan'
  4. 4. Pilih 'alasan' dan tentukan sama ada anda ingin mendapatkan penggantian, bayaran balik, atau untuk mengembalikan barang tersebut

Setelah membuka sengketa untuk pesanan, anda dapat mengesan perkembangannya. Pergi ke halaman 'Pesanan Saya' dan klik pada pilihan 'Lihat Detail Pertikaian.' Anda harus terus berkomunikasi dengan penjual anda untuk memastikan bahawa perselisihan dapat diselesaikan dengan cepat. '

Penjual boleh memberikan cadangan baru yang boleh anda klik 'Saya setuju' atau 'Saya tidak setuju.' Sekiranya anda bersetuju dengan cadangan mereka, masalahnya dapat diselesaikan dengan cepat. Sekiranya anda tidak dapat mencapai persetujuan dalam lima hari, anda boleh meminta pengantaraan DHGate. Klik pada pilihan 'Minta Mediasi DHGate' di akaun anda.

Masalah Kualiti

Anda boleh melaporkan masalah jika kualiti item anda tidak sesuai dengan yang dijelaskan. Sekiranya, misalnya, ritsleting beg yang anda pesan tidak berfungsi, anda harus mengambil gambar dan video masalahnya. Video tersebut mesti menunjukkan anda cuba menariknya ke atas atau ke bawah beberapa kali. Semasa melaporkan masalah kualiti, anda harus memberikan bukti fotografi yang cukup berserta penerangan terperinci.

Adalah mungkin untuk mengembalikan produk anda jika anda berubah pikiran mengenai pembelian anda. Anda mungkin berubah fikiran jika menyedari bahawa pembelian itu adalah kesalahan, jika anda tidak lagi memerlukan produk tersebut, dan jika anda menemui tawaran yang lebih baik di tempat lain. Anda hanya perlu berbincang dengan penjual anda dan meminta mereka membatalkan pesanan anda.

Dalam kes seperti itu, buka sengketa sebagai 'Diterima dengan baik tetapi perlu kembali.' Pilihan ini hanya tersedia untuk barang yang mempunyai jaminan.

Anda sentiasa boleh menghubungi pasukan sokongan pelanggan DHGate untuk mendapatkan bantuan mengenai masalah pesanan anda. Mereka akan memberi anda penyelesaian bergantung kepada jenis masalah anda.

Bagaimana saya memberitahu DHGate bahawa ada masalah dengan pesanan saya?

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya memberitahu DHGate bahawa ada masalah dengan pesanan saya?"?

Setelah beribu-ribu DHGate.com pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya memberitahu DHGate bahawa ada masalah dengan pesanan saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi DHGate.com jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for DHGate.com Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti DHGate.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya memberitahu DHGate bahawa ada masalah dengan pesanan saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

DHGate.com

Asked 2 tahun yang lepas
Viewed 1,250,603 times
DHGate.com
Masalah pesanan
Aduan pelanggan
nombor telefon dhgate
masalah pesanan dhgate
Masalah Dengan Pesanan
Masalah Dengan Pesanan
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!