Adakah Cox Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?

Walaupun Cox tidak mempunyai perkhidmatan pelanggan terbaik, ia telah mendapat beberapa penilaian baik dalam rancangan internetnya. Walau bagaimanapun, aduan tersebut dapat menyeret syarikat sekiranya mereka tidak diteliti dan ditangani dengan tepat. Secara amnya, tawaran mereka baik dan wajar dipertimbangkan sekiranya anda merancang pemasangan segera.

Cox adalah sebuah syarikat internet yang tawarannya telah membawa kewarasan ke pasaran internet. Pakej mereka telah disesuaikan untuk pengguna rata-rata sehingga memenuhi keperluan anda. Sekiranya anda seorang pemain permainan profesional atau peselancar santai, Cox mempunyai rancangan terbaik untuk anda. Juga, pakej mereka adalah sesuatu yang boleh berfungsi untuk semua orang, dan anda boleh menjangkakan sedikit lebih banyak berbanding dengan penyedia internet lain.

Oleh kerana barang-barang baik ada dalam kumpulan, sudah tiba masanya untuk beralih ke Cox dan mengumpulkan untuk menjimatkan lebih banyak. Syarikat ini juga menawarkan pakej yang lebih baik untuk TV, suara, dan internet yang digabungkan dalam pakej yang mudah. Oleh itu, Cox adalah syarikat yang boleh anda jimatkan secara besar-besaran. Oleh itu, apa pendapat pelanggan mengenai Cox?

Apakah Kadar Kepuasan Pelanggan untuk Cox Internet?

Pada bulan Februari tahun ini, pasukan BroadBandNow menjalankan tinjauan untuk menentukan sama ada Cox mempunyai penilaian perkhidmatan pelanggan yang baik. Tinjauan yang dilakukan berdasarkan enam item: sokongan, interaksi, kebolehpercayaan, kelajuan, nilai, dan peralatan. Secara keseluruhan, Cox berada di kedudukan ketiga daripada penyedia internet teratas dengan penilaian 3.6.

Cox berada di tangga ke-4 penarafan internet terbaik pada tahun 2021. Skor ini sedikit lebih rendah daripada yang dijaringkan oleh Cox pada tahun 2020 sejak Cox bergerak dari 3.9 ke 3.8. Sebilangan besar pelanggan meletakkan Cox sebagai syarikat kedua terbaik ketika datang ke internet kabel dan ketiga dalam internet serat.

Apakah Beberapa Aduan Pelanggan Cox Biasa?

Seorang pelanggan yang bercakap mengenai perkhidmatan Cox mendakwa bahawa mereka cekap dan berharga. Namun, pelanggan mengadu bahawa dia menghadapi masalah ketika memuat naik dan memuat turun kelajuan. Dia mendakwa bahawa kecepatan tidak pernah setanding dengan apa yang anda bayar, walaupun beberapa penjelasan menyatakan bahawa ia bergantung pada kawasan tersebut. Pelanggan juga membincangkan aspek positif di mana juruteknik datang semasa covid dan membantunya memaksimumkan kepantasannya setelah menghubungi perkhidmatan pelanggan Cox . Dia bercakap dengannya mengenai proses tersebut dan menyediakan bahagian baru seperti modem.

Pelanggan lain juga mendakwa bahawa dia tidak akan memberikan mereka lima kerana cabaran untuk dilalui. Dia juga mengatakan bahawa semua yang dilakukan Cox adalah menghantar tagihan dan tidak mempunyai program kesetiaan. Dia juga mendakwa bahawa syarikat itu tidak menghantar maklumat mengenai tamatnya promosi yang anda daftarkan, dan anda hanya dapati ini apabila anda akan mendapat bil seterusnya sehingga menggandakan dan menggandakan jumlah anda.

Penilaian Pembezaan Kabel Cox

Peringkat: Mengapa Pelanggan Cox Pada mulanya Memilih untuk Membeli Internet Dari Syarikat

  • Reputasi: 20%
  • Ditawarkan harga terbaik: 21%
  • Disyorkan oleh ahli keluarga atau rakan: 27%
  • Kerana rancangan lain dengan Cox: 10%
  • Dari iklan TV: 3%
  • Diwarisi dari ibu bapa saya: 6%
  • Melihat iklan dalam talian: 9%
  • Laman web syarikat dan aplikasi mudah alih mudah digunakan dan bermanfaat: 4%

Peringkat: Kemungkinan Mengesyorkan Internet Kabel Cox

  • Saya pasti akan mengesyorkan syarikat ini: 48%
  • Saya mungkin akan mengesyorkan syarikat ini: 31%
  • Tindak balas neutral: 15%
  • Saya tidak akan mengesyorkan syarikat ini: 3%
  • Saya mungkin tidak mengesyorkan syarikat ini: 3%

Penilaian: Kemungkinan Memperbaharui Rancangan dengan Cox

  • Ya: 60%
  • Tidak: 40%

Why Did GetHuman Write "Adakah Cox Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?"?

Setelah beribu-ribu Cox Communications pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Adakah Cox Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Cox Communications jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Cox Communications Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Cox Communications untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Cox Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Cox Communications

Asked 6 bulan yang lepas
Updated 6 bulan yang lepas
Viewed 200,632 times
Cox Communications
Adakah Cox mempunyai kepuasan pelanggan terbaik untuk perkhidmatan internet?
Berapakah kadar Kepuasan Pelanggan untuk Cox Internet
Apakah beberapa Aduan Pelanggan Cox?

What customers are saying about this and similar problems

I transferred my internet service to Verizon and I want to transfer my Emergency Broadb...
I am having work done in my backyard. Called the *** to have utilities mark their lines...
I canceled my service over a month ago and returned the equipment but got another bill...
I have equipment wires from fox cable and want to talk to someone about this.
t v has trouble reference number M.*.*.*
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!