Bagaimana saya memeriksa gangguan perkhidmatan dengan Comcast?

Sekiranya anda menyedari bahawa anda menghadapi masalah dengan telefon Comcast atau internet anda, ini mungkin kerana perkhidmatan mereka tergendala. Inilah cara untuk memeriksa gangguan di kawasan anda.

Adakah anda menghadapi masalah sambungan di Comcast? Ini mungkin disebabkan oleh gangguan perkhidmatan dengan Comcast. Anda harus selalu memeriksa gangguan perkhidmatan sebelum cuba menyelesaikan masalah sambungan anda. Sekiranya terdapat gangguan di kawasan anda, anda mungkin harus menunggu. Pemadaman perkhidmatan berlaku kerana penyelenggaraan dan peningkatan sistem. Anda boleh menggunakan peta pemadaman untuk memeriksa apakah ada masalah perkhidmatan di kawasan anda. Yang anda perlukan hanyalah nama pengguna dan kata laluan Xfinity anda.

Memeriksa gangguan Perkhidmatan Menggunakan Peta Keluar Comcast

Peta gangguan memberitahu anda mengenai penyelenggaraan dan peningkatan biasa oleh Xfinity. Dengan itu, anda tidak perlu lagi membuat spekulasi pemadaman di kawasan anda. Untuk memeriksa gangguan, semua yang perlu anda lakukan ialah log masuk menggunakan nama pengguna dan kata laluan anda. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu diingat semasa menggunakan peta

1. Peta hanya memaparkan gangguan perkhidmatan di alamat anda dan kawasan sekitarnya. Anda tidak dapat melihat status pelanggan lain seperti mereka tidak dapat melihat status anda.

2. Peta menunjukkan status dan gangguan alamat perkhidmatan anda setiap masa.

3. Akan ada pesanan sepanduk khas di bahagian atas peta. Ia memberitahu anda jika anda mengalami gangguan, kemungkinan jenis gangguan, dan jangka masa yang diperlukan untuk menyelesaikannya.

Menggunakan Peta untuk Memeriksa Kehilangan Perkhidmatan

Ikuti langkah-langkah ini untuk menavigasi peta.

1. Pilih ikon di peta untuk melihat maklumat gangguan perkhidmatan dari lokasi.

2. Kad statistik akan terpapar. Ini akan menunjukkan nombor untuk menggambarkan perkhidmatan Xfinity kediaman yang terjejas, jenis gangguan, jumlah rumah yang terjejas, dan waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

Kekunci peta yang berbeza mungkin menunjukkan perkara yang berbeza. Mereka mungkin menunjukkan bahawa;

  1. Tidak ada gangguan dalam alamat anda
  2. Terdapat gangguan perkhidmatan dalam poskod jiran anda
  3. Terdapat gangguan pada alamat perkhidmatan anda

Sekiranya terdapat sempadan merah pada ikon, ini bermaksud bahawa terdapat gangguan perkhidmatan di kawasan anda. Lokasi rumah anda juga mungkin terjejas.

Petua sekiranya berlaku gangguan

Sekiranya anda mendapati terdapat gangguan di kawasan anda, terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk mengatasi masalah tersebut. Sementara anda menunggu Comcast menangani masalah tersebut, anda mesti bersabar. Cari hotspot WiFi Xfinity dan sambungkan dengannya. Anda boleh log masuk ke mana-mana rangkaian Xfinity dengan nama pengguna dan kata laluan anda.

Aplikasi Xfinity Stream memungkinkan untuk menonton TV langsung dan kandungan On Demand. Anda boleh menggunakan peranti mudah alih atau komputer anda. Pilihan lain ialah menonton rancangan dan filem yang dimuat turun.

Sekiranya perkhidmatan anda habis tetapi aplikasi tidak menunjukkan gangguan di kawasan anda, mungkin ada masalah lain. Sekiranya tidak ada gangguan, alamat anda akan menunjukkan warna hijau di peta. Anda boleh cuba menyelesaikan masalah dengan mengikuti langkah-langkah berikut;

1. Matikan peralatan anda, tunggu beberapa minit, dan hidupkan semula.

2. Sekiranya ada masalah dengan Internet anda, matikan modem anda, tunggu beberapa minit, dan mulakan semula.

3. Lakukan penyegaran sistem di kotak TV anda.

Sekiranya gangguan di kawasan anda terlalu lama, anda harus menghubungi pasukan sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Sekiranya sambungan anda lemah walaupun tidak ada gangguan perkhidmatan, anda harus mendapatkan maklumat yang mencukupi mengenai masalah tersebut. Pasukan sokongan pelanggan dapat membantu anda dengan lebih baik sekiranya anda mempunyai maklumat yang mencukupi. Dengan langkah-langkah ini, anda seharusnya dapat memeriksa gangguan perkhidmatan dengan Comcast.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert
Bagaimana saya memeriksa gangguan perkhidmatan dengan Comcast?

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya memeriksa gangguan perkhidmatan dengan Comcast?"?

Setelah beribu-ribu Comcast pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya memeriksa gangguan perkhidmatan dengan Comcast? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Comcast jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Comcast Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Comcast untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya memeriksa gangguan perkhidmatan dengan Comcast? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Comcast

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 2 tahun yang lepas
Viewed 220,139 times
Comcast
Comcast gangguan perkhidmatan
Gangguan perkhidmatan
Kawasan servis
sokongan teknikal
Gangguan Comast
Gangguan Perkhidmatan

What customers are saying about this and similar problems

No service for internet *****
Cable is out* Tried restarting the modem * times. *Wondering if all service is out.
Internet is down for over ** minutes now. I’ve tried restarting the modem*router but th...
A comcast technician was working on the outside cable box and now we have no Internet o...
A comcast technician was working on the outside cable box and now we have no Internet o...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!