Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Terdapat Masalah pada Akaun Coinbase Saya?

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan akaun Coinbase anda, anda boleh menghubungi khidmat sokongan pelanggan untuk mendapatkan petua berguna ini.

Coinbase adalah pertukaran aset digital yang mempromosikan perdagangan mata wang digital. Sekiranya anda mempunyai masalah dengan akaun Coinbase anda, anda sentiasa boleh menghubungi khidmat sokongan pelanggan untuk mendapatkan bantuan. Tidak dapat masuk ke akaun anda adalah salah satu masalah yang paling biasa. Berikut adalah penyelesaian untuk beberapa masalah yang paling biasa.

Sekiranya Kunci Keselamatan Anda Tidak Berfungsi

1. Keluarkan kunci keluar dari port dan masukkan kembali. Anda mesti melihat lampu pada kunci

2. Tutup penyemak imbas anda dan kemudian buka semula

3. Kosongkan cache dan kuki anda dari penyemak imbas anda

4. Hubungi pengeluar kunci anda untuk memastikan bahawa kunci anda menyokong standard U2F / WebAuthN.

Mengeluarkan Kunci Keselamatan

1. Pergi ke tetapan dan kemudian Keselamatan di akaun Coinbase anda

2. Klik 'Urus' dan kemudian 'Buang'

3. Langkah ini akan membuang semua kunci keselamatan yang dipautkan ke akaun anda

4. Sediakan kaedah 2FA yang berbeza

Memindahkan Kod 2FA ke Peranti Baru

1. Log masuk ke akaun Coinbase anda menggunakan kata laluan anda, kod 2FA dari peranti lama anda dan nama pengguna

2. Pergi ke pilihan Tetapan Keselamatan

3. Buat semula kunci rahsia

4. Imbas kod rahsia baru anda dengan peranti pengesah baru anda

Apabila Anda Mempunyai Masalah Dengan Fungsi Aplikasi

Sekiranya terdapat masalah dengan aplikasi anda, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan. Sekiranya terdapat bug dalam perisian dompet BitPay atau Copay, aplikasi anda mungkin tidak berfungsi dengan baik. Sekiranya demikian, anda mesti menghubungi pasukan sokongan dan meminta pertolongan.

Masalah Dengan Akaun dan Pembelian atau Jualan Coinbase

Sekiranya anda mempunyai masalah dengan pembelian atau penjualan Coinbase anda, anda harus memeriksa akaun Coinbase anda sebelum meminta bantuan. Sekiranya anda yakin ada masalah, anda boleh meminta bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan.

Sekiranya Anda Kehilangan Kata-kata Dompet Anda

Sekiranya anda kehilangan kata-kata dompet tetapi dompet anda masih berfungsi, anda harus segera menyapu bitcoin anda ke dompet yang lain. Ikuti langkah-langkah ini untuk melakukannya;

1. Gunakan butang 'Buat' untuk membuat dompet baru

2. Tuliskan kata-kata dompet dan cap tarikh anda

3. Buka kunci dompet baru

4. Tunggu penyegerakan selesai

5. Pilih Tukar untuk kembali ke skrin Buka Kunci anda

6. Gunakan alat untuk menghantar dana ke alamat dompet baru anda

Sekiranya anda mempunyai masalah yang berbeza dengan akaun Coinbase anda, anda mungkin perlu meminta bantuan daripada pasukan sokongan pelanggan. Terdapat banyak cara untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Mereka merangkumi yang berikut;

Menghubungi mereka melalui Telefon

Sekiranya anda ingin bercakap terus dengan ejen, cara terbaik untuk menghubungi Coinbase adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil dalam masa 17 minit. Bercakap dengan ejen dengan sopan dan jelaskan masalahnya termasuk seberapa banyak yang anda boleh. Anda boleh menghubungi Coinbase dari Isnin hingga Jumaat antara jam 8 pagi dan 5 petang.

Menghubungi mereka melalui E-mel

Coinbase mempunyai sokongan e-mel yang luar biasa. Sekiranya anda mempunyai masalah, anda boleh menghantar e-mel kepada mereka termasuk perincian masalah anda. Purata masa menjawab ialah 70 jam.

Meja Bantuan

Meja bantuan adalah kaedah terbaik untuk meminta pertolongan. Coinbase mempunyai meja bantuan yang dipenuhi dengan peringatan, petua dan cadangan yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah. Anda berpeluang berinteraksi dengan pengguna Coinbase yang lain dan belajar dari pengalaman mereka. Waktu menunggu rata-rata dari meja bantuan ialah 16 jam.

Coinbase tidak menawarkan sokongan pada Live Chat, Twitter, atau Facebook.

Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Terdapat Masalah pada Akaun Coinbase Saya?

Why Did GetHuman Write "Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Terdapat Masalah pada Akaun Coinbase Saya?"?

Setelah beribu-ribu Coinbase pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Terdapat Masalah pada Akaun Coinbase Saya? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Coinbase jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Coinbase Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Coinbase untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Terdapat Masalah pada Akaun Coinbase Saya? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Coinbase

Asked 3 tahun yang lepas
Updated 3 tahun yang lepas
Viewed 401,277 times
Coinbase
Pengesahan akaun
Akaun Coinbase
Masalah dengan akaun saya
Hilang kata laluan
Pengesahan akaun

What customers are saying about this and similar problems

I am trying to verify the funds in my account. I am using an affiliated project called...
This below has been on going for over a month I have filed a complaint with the Califor...
Coinbase commerce account security login pin unavailable to me. No workaround
When I go to payment they say verify human verification
When I go to payment they say verify human verification
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!