Adakah Centurylink Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?

CenturyLink mungkin tidak menawarkan perkhidmatan pelanggan terbaik berdasarkan kadar kepuasan pelanggan tetapi telah menunjukkan kemajuan dalam menyediakan rancangan dan tawaran yang lebih baik untuk pelanggan. Ini boleh menjadi titik permulaan yang baik untuk memastikan bahawa tahap kepuasan pelanggan mereka melebihi purata 65%.

CenturyLink menawarkan internet berkelajuan tinggi yang boleh anda nikmati. Dengan CenturyLink, selalu ada peluang untuk menikmati pengalaman WiFi di rumah yang membolehkan sambungan cepat ke rumah anda dan membolehkan anda menyambungkan beberapa peranti melalui rangkaian tanpa wayar. Oleh itu, anda dapat melakukan streaming dan, atau menonton permainan dalam talian dengan selesa. Anda juga dijamin mendapat sokongan teknikal 24/7 sekiranya terdapat gangguan di sekitar jalan keluar internet. CenturyLink membezakan dirinya daripada penyedia internet lain kerana ia menawarkan kelajuan hingga 100Mbps, dan anda boleh mengikuti rancangan yang sesuai dengan anda. Oleh itu, anda dapat menikmati kelajuan pantas tanpa kenaikan kadar harga dan kontrak yang tidak rosak. Oleh itu, bagaimana CenturyLink menilai kepuasan pelanggan?

Penarafan CenturyLink

Kepuasan pelanggan

CenturyLink menawarkan banyak pelanggan sama ada serat optik internet atau perkhidmatan pelanggan digital. Semasa memeriksa ulasan CenturyLink yang ditawarkan oleh pelanggan, penting untuk diperhatikan bahawa syarikat itu berusaha untuk meningkatkan skornya, yang melonjak dari 59% menjadi 63% tahun lalu. Walau bagaimanapun, skor ini rendah kerana purata industri berada pada 65%.

Aduan pelanggan

Sebilangan besar pelanggan mendakwa bahawa mereka mempunyai pengalaman buruk dengan perkhidmatan pelanggannya. Tuntutan termasuk juruteknik yang tidak hadir seperti yang dijadualkan dan pembatalan janji pemasangan.

Peringkat Pembezaan

Walaupun CenturyLink mendapat peningkatan 7% yang signifikan dalam Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika 2020, syarikat itu mengambil langkah mundur tahun ini. Ini adalah skor kedua tertinggi yang diperoleh syarikat sejak 2016 tetapi masih bernasib baik berbanding penyedia internet lain yang beroperasi di kawasan luar bandar seperti Windstream dan Mediacom.

Penilaian: Mengapa Pelanggan CenturyLink Pada mulanya memilih untuk membeli Internet mereka dari Syarikat

  • Reputasi: 26%
  • Ditawarkan harga terbaik: 15%
  • Disyorkan oleh ahli keluarga atau rakan: 23%
  • Kerana rancangan lain dengan CenturyLink: 14%
  • Dari iklan TV: 3%
  • Diwarisi dari ibu bapa saya: 6%
  • Melihat iklan dalam talian: 8%
  • Laman web syarikat dan aplikasi mudah alih mudah digunakan dan bermanfaat: 5%

Penilaian: Kemungkinan Mengesyorkan CenturyLink

  • Saya akan mengesyorkan syarikat ini: 51%
  • Saya mungkin akan mengesyorkan syarikat ini: 23%
  • Tindak balas neutral: 20%
  • Saya tidak akan mengesyorkan syarikat ini: 4%
  • Saya mungkin tidak mengesyorkan syarikat ini: 2%

Penilaian: Kemungkinan Memperbaharui Rancangan Dengan CenturyLink

  • Ya: 55%
  • Tidak: 45%

Tawaran unik apa yang ditawarkan oleh CenturyLink?

CenturyLink terkenal menawarkan beberapa tawaran terbaik yang tidak mempunyai had data. Beberapa rancangan umum termasuk rancangan DSL, yang mempunyai internet tanpa had dan gigabit fiber. Dengan tawaran istimewa ini, anda boleh memuat turun fail besar dan menstrimkan pelbagai video tanpa perlu risau tentang caj tambahan atau kelajuan perlahan. CenturyLink juga menawarkan bundle Double Play yang sentiasa membuat anda sentiasa berhubung. Sekiranya anda mempunyai talian awal yang ingin anda tambahkan ke rancangan internet anda, anda akan dikenakan tambahan $ 40, walaupun kesepakatan itu berdasarkan lokasi.

Selain menyediakan perkhidmatan internet, syarikat ini menawarkan perkhidmatan telefon berkualiti tinggi. Oleh itu, anda boleh berhubung dengan sesiapa sahaja di seluruh negara berdasarkan jenis rancangan yang anda pilih. Rancangan ini dapat merangkumi kawasan di luar benua Amerika Syarikat, termasuk Alaska dan Guam. Walau bagaimanapun, bayaran dikenakan berdasarkan lokasi anda dan sama ada rumah anda mempunyai akses ke perkhidmatan telefon rumah yang sudah ada sebelumnya.

Help from Real People

We partner with a US-based company with live tech support experts available 24/7. Take advantage of a $1 one-week trial membership and chat with an expert now.
Chat With A Help Expert

Why Did GetHuman Write "Adakah Centurylink Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet?"?

Setelah beribu-ribu CenturyLink pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Adakah Centurylink Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi CenturyLink jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for CenturyLink Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti CenturyLink untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Centurylink Mempunyai Kepuasan Pelanggan Terbaik untuk Perkhidmatan Internet? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

CenturyLink

Speak to An Expert Now

We partner with a US-based expert help site to provide you with tech support 24/7. Enjoy a $1 one-week trial membership and chat with a live expert now.
Get Live Expert Help
Asked 4 bulan yang lepas
Updated 4 bulan yang lepas
Viewed 218,930 times
CenturyLink
CenturyLink Kadar Kepuasan Pelanggan
Adakah Centurylink mempunyai kepuasan pelanggan terbaik untuk perkhidmatan internet?
CenturyLink Aduan Pelanggan

What customers are saying about this and similar problems

I need internet without a phone. Our church needs internet but we don't want a phone. T...
Have moved and canceled service need to return modem but have not received instructions...
there is damaged centurylink equipment hanging from a phone line about to fall on my ca...
My acct is closed. I got a bill stating I have a credit Can I transfer the credit to an...
i called CenturyLink about my billing and had my account upgraded to **MBps. I had a ne...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!