Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan modal satu?

Bagi individu yang mempunyai kad kredit Capital One yang mendapati ralat dalam pengebilan atau caj yang salah nyata, artikel ini menyediakan langkah-langkah tentang cara memfailkan pertikaian. Pembaca diberi maklumat tentang perkara yang perlu dilakukan sebelum menghubungi Capital One. Bermula dengan peniaga dijelaskan sebagai laluan terpantas dan paling mudah untuk menyelesaikan pertikaian. Pembaca dimaklumkan Capital One boleh mengambil masa sehingga 50 hari untuk menyelesaikan caj yang dipertikaikan dan perkara yang berlaku semasa proses tersebut.

Mungkin tiba masanya anda perlu mempertikaikan caj pada kad kredit Capital One anda, tetapi tidak tahu langkah yang perlu diambil. Bagaimanakah anda mempertikaikan caj dengan Capital One? Anda boleh menghubungi sokongan pelanggan di sini untuk mendapatkan bantuan dan maklumat. Anda juga boleh mengikuti langkah yang digariskan di bawah untuk memfailkan pertikaian.

Apakah Pertuduhan yang Dipertikaikan?

Pertama, adalah penting untuk memahami maksud Capital One dengan pertuduhan atau pertikaian yang dipertikaikan. Capital One mentakrifkan pertikaian sebagai proses yang anda gunakan untuk membantah ralat dalam pengebilan pada akaun anda atau caj yang mana pedagang tidak mematuhi terma dan syarat yang ditetapkan semasa anda membuat pembelian.

Cara Memfailkan Pertikaian

Berikut ialah langkah untuk memfailkan pertikaian pada kad kredit Capital One anda:

Sebelum Memfailkan Pertikaian

  1. Semak semula kenyataan anda. Pastikan caj itu benar-benar muncul pada bil kad kredit Capital One anda. Jika tidak, Capital One tidak boleh memproses tuntutan pertikaian anda.
  2. Jika anda telah menambahkan pengguna lain yang dibenarkan pada kad anda, pastikan mereka tidak membuat pembelian dalam pertikaian.

Mulakan dengan Penjual/Peniaga

Capital One mengesyorkan anda bermula dengan pedagang dahulu apabila anda mempunyai caj yang dipertikaikan. Ini selalunya merupakan cara terpantas dan paling mudah untuk menyelesaikan pertikaian. Apabila anda menghubungi pedagang pastikan anda memberikan maklumat berikut:

  1. Tarikh dan masa pertuduhan yang dipertikaikan.
  2. Jumlah caj yang dipertikaikan.
  3. Item disenaraikan sebagai dibeli.
  4. Hasil yang diingini (bayaran balik/dikreditkan kembali ke kad anda).

Memfailkan Pertikaian dengan Capital One

Jika anda tidak berjaya menyelesaikan masalah dengan pedagang, langkah seterusnya ialah memfailkan pertikaian dengan Capital One. Anda boleh memulakan tuntutan pertikaian anda dengan menghubungi perkhidmatan pelanggan di sini .

Apa Yang Berlaku Seterusnya

Capital One boleh mengambil masa sehingga 50 hari atau lebih untuk menyelesaikan sepenuhnya pertikaian anda. Semasa tuntutan sedang disiasat, kredit sementara digunakan pada kad kredit anda. Ambil perhatian, jika pertikaian anda dinafikan oleh Capital One, kredit akan dialih keluar dan anda akan bertanggungjawab untuk jumlah pembelian. Apabila anda memfailkan pertikaian anda, perkara berikut berlaku:

  1. Capital One akan mengumpulkan maklumat daripada anda.
  2. Capital One akan menghubungi pedagang dan bank pedagang memberitahu setiap pertikaian.
  3. Peniaga boleh menerima atau menolak pertikaian itu.
  4. Jika ditolak, Capital One akan melihat terma dan syarat untuk melihat sama ada peniaga bertanggungjawab ke atas jumlah tersebut dan kredit sementara boleh kekal jika ditentukan peniaga bertanggungjawab. Jika ditentukan bahawa peniaga tidak bersalah, anda akan bertanggungjawab ke atas caj tersebut dan kredit akan dialih keluar.
  5. Jika pedagang menerima pertikaian itu, kredit sementara ke akaun anda akan kekal.
  6. Capital One akan memberitahu anda secara bertulis tentang penyelesaian pertikaian.

Memfailkan pertikaian apabila anda melihat ralat pada bil Capital One anda boleh membantu anda mendapatkan semula kerugian kewangan akibat kegagalan mematuhi terma dan syarat atau caj yang tidak dibenarkan. Untuk maklumat lanjut, hubungi sokongan pelanggan Capital One di sini .

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan modal satu?"?

Setelah beribu-ribu Capital One pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan modal satu? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Capital One jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Capital One untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan modal satu? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Capital One

Asked setahun yang lepas
Updated setahun yang lepas
Viewed 206,917 times
Capital One
Capital One
mempertikaikan pertuduhan

What customers are saying about this and similar problems

My account is locked and I'm trying to find out why
My account is locked and I'm trying to find out why
Got hung up on after the rep which was a guy relized they was going to have to pay back...
I made a $***.** payment on Noverber **th from my bank account. I was told that my paym...
I made a $***.** payment on Noverber **th from my bank account. I was told that my paym...
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!