Adakah Kad Kredit Capital One Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi?

Capital One, kad kredit Capital One, kepuasan pelanggan Capital One

Pelanggan Capital One, atau mereka yang mempertimbangkan untuk membuka akaun Capital One, ingin mengetahui kadarnya antara syarikat kad kredit lain. Adakah kad kredit Capital One mempunyai rating kepuasan pelanggan tertinggi? Apakah yang pelanggan suka dan tidak suka tentang kad kredit Capital One? Untuk maklumat lanjut, anda boleh menghubungi Capital One di sini , dan di bawah anda boleh mengetahui kedudukannya secara keseluruhan.

Penilaian Kuasa JD

JD Power setiap tahun meletakkan kedudukan syarikat kad kredit utama untuk menentukan cara setiap satu menilai kepuasan pelanggan dan prestasi kad keseluruhan. Syarikat kad kredit dinilai berdasarkan tawaran kad, fleksibiliti, perkhidmatan pelanggan, kecekapan, kemudahan akses, cara syarikat mengendalikan aduan, jenis kad yang tersedia dan bilangan aduan. JD Power menggunakan skala 1000 mata untuk meletakkan kedudukan syarikat kad kredit utama berdasarkan kriteria di atas.

Laporan terbaru JD Power memberikan Capital One kedudukan ketiga di kalangan semua syarikat kad kredit, berada di belakang American Express (dengan penarafan 838) dan Discover (dengan penarafan 837). Capital One menerima penarafan 815 mata daripada JD Power, yang masih menjadikannya sangat kompetitif dalam kepuasan keseluruhan berbanding dua tempat teratas.

Satu bidang yang menonjol Capital One ialah peralihan yang lebih lancar kepada lebih banyak perbankan digital atau elektronik daripada pesaing. Capital One telah mengambil pendekatan yang sangat agresif untuk mengurangkan jejak fizikalnya, yang memberikan pelanggan lebih banyak pilihan untuk akses dalam talian ke akaun.

Perkara yang Pelanggan Suka Mengenai Capital One

Capital One mengambil pendekatan berpusatkan pelanggan untuk menyediakan perkhidmatan kad kredit, dan ini mencerminkan ulasannya. Terdapat beberapa ciri yang disukai pelanggan tentang kad kredit Capital One. Beberapa ciri tersebut termasuk:

  1. Memandangkan Capital One terus mengurangkan jejak karbonnya, ia menawarkan lebih banyak pilihan untuk perbankan mudah alih. Ini memberikan pelanggan akses yang lebih besar dan keupayaan untuk menjejaki perbelanjaan kad kredit. Anda boleh log masuk ke akaun anda pada bila-bila masa siang atau malam untuk menyemak aktiviti kad kredit anda.
  2. Pelanggan juga telah memberikan pujian kepada Capital One untuk kadar faedah dan yuran yang agak rendah. Ini menjadikan mereka kegemaran pelanggan semasa membeli-belah untuk kad kredit.
  3. Pelanggan juga menyukai pelbagai tawaran kad dengan Capital One, memberikan mereka pilihan untuk program ganjaran dan kad yang berbeza untuk individu yang mempunyai sejarah kredit yang mantap dan mereka yang baru bermula.

Perkara yang Pelanggan Tidak Suka

Malah syarikat terbaik tidak dapat menggembirakan semua orang, dan Capital One tidak terkecuali. Pelanggan telah menyemak secara negatif Capital One pada perkara berikut:

  1. Seperti semua syarikat kad kredit utama, perkhidmatan pelanggan disebut sebagai salah satu aduan terbesar. Pengguna melaporkan menerima perkhidmatan pelanggan yang lemah atau mempunyai masa menunggu yang lama untuk bercakap dengan wakil.
  2. Lokasi cawangan terhad adalah satu lagi aduan dengan sesetengah pelanggan yang lebih suka menjalankan perniagaan secara peribadi berbanding dalam talian.
  3. Aduan lain dalam kalangan pelanggan adalah serupa dengan aduan tentang syarikat kad kredit utama lain: mel pra-disaring, pra-perakuan atau pra-lulus.

Garisan bawah

Secara keseluruhan, kad kredit Capital One mempunyai penilaian kepuasan pelanggan yang kukuh. Menduduki tiga teratas dalam tinjauan kepuasan pelanggan tahunan JD Power, Capital One kekal berdaya saing tinggi dan terus mengekalkan pendekatan berpusatkan pelanggannya. Untuk maklumat lanjut, hubungi Capital One di sini .

Why Did GetHuman Write "Adakah Kad Kredit Capital One Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi?"?

Setelah beribu-ribu Capital One pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Adakah Kad Kredit Capital One Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Capital One jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Capital One Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Capital One untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Adakah Kad Kredit Capital One Mempunyai Kepuasan Pelanggan Tertinggi? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Capital One

Asked 2 bulan yang lepas
Updated 2 bulan yang lepas
Viewed 50,465 times
Capital One
Pelanggan yang mempertimbangkan untuk memohon kad kredit Capital One diberikan maklumat tentang semakan JD Power yang terbaharu. Nota semakan Capital One berada dalam tiga teratas dengan butiran tentang cara syarikat dinilai. Pembaca diberikan maklumat tentang perkara yang pelanggan suka dan tidak suka tentang Capital One secara keseluruhan dan bagaimana ini dibandingkan dengan syarikat lain.

What customers are saying about this and similar problems

I think I have fraud charges on my account and need to view my statements . My account...
My credit card is taking too long to ship and I need it sent to a different mailing address.
trying to pay my car note online, i cant activate my autoenroll account
Capital One credit card fraud response is "Not Sufficient evidence, charge will be rein...
I want to change the address on my application and want my card to go to this address city
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!