Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Dikenakan Dua Kali oleh Hotel di Booking.com?

Adakah anda telah dikenakan dua kali bayaran semasa menggunakan Booking.com? Anda boleh menghubungi Booking.com atau hotel dan meminta bantuan dengan petua berguna ini.

Booking.com adalah platform terbuka yang memudahkan mencari tempat penginapan. Ini membolehkan anda membatalkan tempahan dan mendapatkan pengembalian dana apabila diperlukan. Polisi tempahan bergantung pada hotel tertentu yang anda pilih. Beberapa hotel mempunyai tempahan yang boleh dibatalkan sementara yang lain mempunyai tempahan yang tidak dapat dikembalikan.

Adakah anda telah dikenakan dua kali bayaran semasa menggunakan Booking.com? Anda boleh menghubungi Booking.com atau hotel dan meminta bantuan. Ini mungkin berlaku sekiranya anda membuat dua tempahan secara tidak sengaja. Anda akan mendaftar masuk pada satu tempahan dan yang lain tidak akan dituntut. Anda mungkin tidak menyedari kesalahan itu jika anda tidak menyemak penyata bank anda.

Semasa anda berada di hotel, cuba dapatkan pertolongan daripada anggota kakitangan. Hotel yang bagus seharusnya dapat membantu anda menyelesaikan masalah dan mendapatkan bayaran balik. Sekiranya anda tidak mendapat bantuan dari hotel, Booking.com dapat membantu anda. Mereka mungkin meminta anda memberikan butiran untuk menyokong permintaan anda. Ini mungkin termasuk penyata bank anda.

Cara Mengatasi Masalah

Sekiranya anda sudah tidak membantu, hubungi hotel semasa waktu perniagaan mereka. Minta bercakap dengan ahli jabatan perakaunan atau sokongan pelanggan. Apabila anda berhubung dengan mereka, cuba berikan seberapa banyak butiran yang mungkin.

Beberapa butiran yang mungkin mereka perlukan termasuk; jumlah, tarikh urus niaga, dan nombor rujukan dari penyata kad kredit anda. Dengan nombor rujukan, mereka mesti dapat mencari caj pendua. Sekiranya anda tidak dapat bantuan pada hari yang sama, anda mungkin perlu membuat tindak lanjut melalui e-mel.

Mereka mungkin membantu anda mengatasi masalah itu walaupun itu bukan kesalahan hotel. Sekiranya hotel tidak dapat menolong anda, anda mungkin perlu meminta pertolongan dari syarikat kad kredit. Tunjukkan pertuduhan pendua dan minta pertolongan. Sekiranya cajnya atau jumlah yang berbeza, syarikat kad kredit anda mungkin memerlukan salinan bil akhir yang betul.

Anda boleh menghantar pertikaian kad kredit anda secara dalam talian. Jelaskan masalahnya sebagai 'pertikaian pertikaian' dan anda akan segera mendapatkan pertolongan. Beritahu syarikat kad kredit anda bahawa anda tidak bersetuju dengan salah satu caj tersebut. Hotel mungkin diminta untuk memberikan bukti bahawa anda bersetuju dengan bayaran tersebut dan menandatanganinya.

Anda akan memenangi perselisihan kerana hotel ini tidak akan mempunyai bukti seperti itu. Mendapatkan bantuan dari bank adalah idea yang bagus jika anda ingin mengatasi masalah dengan cepat. Mereka akan melihat bahawa tuduhan tersebut adalah pendua dan bahawa ia berlaku pada masa yang sama. Ini biasanya cukup untuk memulakan proses pembayaran balik.

Anda boleh membatalkan tempahan di Bookings.com jika anda menyedari bahawa anda telah membuat tempahan dua kali.

Anda mungkin mendapat bayaran balik sekiranya berjaya membatalkan tempahan. Pergi ke tempahan anda dan ketik pilihan 'lagi' untuk pendua tempahan. Klik 'Batalkan tempahan.' Mulakan pembatalan sebaik sahaja anda menyedari bahawa anda telah melakukan kesalahan.

Pasukan sokongan pelanggan Booking.com sentiasa bersedia membantu anda. Sekiranya anda menyedari bahawa anda telah dikenakan dua kali bayaran, anda selalu boleh meminta pertolongan kepada mereka. Kaedah terbaik untuk mendapatkan pertolongan sekiranya anda ingin bercakap dengan wakil adalah melalui telefon. Anda akan berhubung dengan wakil yang akan membantu anda mendapatkan bantuan dalam masa yang singkat.

Kaedah lain untuk mendapatkan pertolongan adalah melalui e-mel. Anda mesti mendapatkan bantuan dalam purata 24 jam. Anda boleh menghantar e-mel anda bila-bila masa yang anda mahukan. Kaedah lain untuk mendapatkan sokongan termasuklah melalui meja bantuan dan Twitter. Booking.com tidak menawarkan sokongan pada Live Chat.

Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Dikenakan Dua Kali oleh Hotel di Booking.com?

Why Did GetHuman Write "Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Dikenakan Dua Kali oleh Hotel di Booking.com?"?

Setelah beribu-ribu Booking.com pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Dikenakan Dua Kali oleh Hotel di Booking.com? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Booking.com jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Booking.com Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Booking.com untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Apa Yang Perlu Saya Lakukan Sekiranya Saya Dikenakan Dua Kali oleh Hotel di Booking.com? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Booking.com

Asked 3 tahun yang lepas
Updated 3 tahun yang lepas
Viewed 869,434 times
Booking.com
Booking.com Akaun
Bayaran berlebihan pada Akaun
masalah penagihan
bayaran balik
Isu akaun
Bayaran berlebihan pada Akaun
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!