Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Amazon?

Tidak berpuas hati dengan pembelian anda atau adakah anda mendapat caj yang mencurigakan dari Amazon? Kami akan menunjukkan cara mendapatkan wang anda semula.

Banyak persoalan muncul apabila anda melihat caj di akaun Amazon anda yang anda tidak faham. Adakah identiti saya dicuri? Adakah seseorang telah menggunakan kad kredit saya? Adakah saya memanggil Amazon atau syarikat kredit saya terlebih dahulu? Perkara di atas dan banyak lagi adalah soalan yang mungkin anda tanyakan kepada diri sendiri. Dengan senang hati mengetahui bahawa anda boleh mempertikaikan caj yang tidak dapat dijelaskan ke akaun Amazon anda.

Urus niaga yang tidak dapat dijelaskan tidak selalu menjadi masalah aktiviti penipuan. Mungkin orang yang dikasihi menggunakan akaun anda tanpa pengetahuan dan / atau persetujuan anda. Anda juga mungkin lupa untuk membatalkan langganan yang tidak lagi anda gunakan. Walau apa pun keadaannya, anda jangan tergesa-gesa membuat kesimpulan yang telah dilupakan.

Transaksi boleh dipertikaikan dengan pelbagai alasan yang tidak terhad kepada tetapi termasuk:

  1. Caj yang tidak dapat dijelaskan pada kad kredit atau akaun bank
  2. Kesalahan dalam transaksi Amazon Pay
  3. Item telah dibayar tetapi tidak diterima
  4. Item itu diterima tetapi berbeza secara drastik daripada yang diiklankan
  5. Jumlah yang dikenakan ke kad kredit, kad debit atau akaun bank berbeza dengan jumlah yang dinyatakan dalam e-mel pengesahan oleh Amazon Pay

Sebarang masalah yang memenuhi keterangan di atas memenuhi syarat untuk pertikaian caj dan masalah dapat ditangani dengan pedagang atau Amazon Pay.

Perkara pertama yang harus anda ketahui adalah bahawa lebih mudah untuk mempertikaikan caj dengan peniaga asal seperti Amazon daripada dengan institusi kewangan seperti syarikat kad kredit. Amazon dapat menyelesaikan masalah caj yang tidak dibenarkan melalui pembayaran balik atau pilihan lain. Lebih kerap daripada tidak, mempertikaikan caj melibatkan masalah dengan Amazon Pay. Urus niaga di Amazon Pay sering berjalan lancar tetapi ada langkah-langkah yang boleh anda ambil sekiranya anda mempunyai pertikaian.

Hubungi Pedagang

Amazon Pay hanya memudahkan transaksi antara pedagang dan pelanggan. Menghubungi pedagang untuk menyelesaikan pertikaian melibatkan langkah-langkah berikut:

  1. Pergi ke Amazon Pay dan pilih 'Pembeli'
  2. Gunakan perincian Amazon anda untuk log masuk.
  3. Pergi ke halaman 'Aktiviti Akaun' anda dan cari pesanan atau transaksi yang berkaitan
  4. Sebaik sahaja anda mendapat pesanan, pilih 'Butiran'
  5. Pada halaman 'Lihat Pesanan' Anda akan melihat pilihan 'Hubungi Pedagang'. Pilih alamat e-mel pedagang dan teruskan menghantar butiran mengenai pesanan anda kepada mereka

Dalam e-mel, adalah wajar untuk menghantar maklumat yang diperlukan termasuk

  1. Perincian pesanan seperti senarai item dalam pesanan
  2. Harga barang mengikut pesanan
  3. Maklumat penghantaran
  4. Hakikat masalah pesanan
  5. Penyelesaian pilihan anda untuk pertikaian tersebut

Tidak semua masalah dapat diselaraskan dengan peniaga. Sekiranya ini berlaku, anda boleh mempertikaikan caj dengan Amazon Pay.

Memperdebatkan Transaksi dengan Amazon Pay

Berikut adalah langkah-langkah yang dapat anda lakukan untuk menyelesaikan pertikaian dengan Amazon:

  1. Pergi ke halaman 'Aktiviti Akaun' anda dan terus masuk
  2. Pilih 'Detail' untuk pesanan atau transaksi yang berkaitan
  3. Di halaman 'Ringkasan Pesanan', akan ada pilihan, 'Masalah dengan pesanan ini?' Klik
  4. Pilih "Lihat / Tuntutan Fail". Jika pilihan tidak tersedia, ikuti petunjuk yang ditunjukkan di halaman untuk mengajukan aduan
  5. Isi maklumat mengenai transaksi dan hantar. Maklumat tersebut akan merangkumi tarikh pesanan, jumlah transaksi, ID pesanan dan penerangan yang jelas mengenai masalahnya.

Setelah anda menghantar borang penyelesaian sengketa dalam talian, pasukan sokongan pelanggan Amazon akan menyiasat aduan anda. Perlu masa selama 45 hari untuk menyelesaikan semakan. Penting untuk diperhatikan bahawa Amazon dapat menghubungi anda dalam tempoh ini untuk mendapatkan maklumat tambahan mengenai pertikaian anda. Langkah-langkah ini akan membantu anda menyelesaikan sebarang masalah dengan Amazon.

Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Amazon?

Why Did GetHuman Write "Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Amazon?"?

Setelah beribu-ribu Amazon pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Amazon? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi Amazon jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for Amazon Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti Amazon untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana saya mempertikaikan caj dengan Amazon? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

Amazon

Asked 3 tahun yang lepas
Viewed 2,623,823 times
Amazon
Amazon Pertikaian
Amazon Bayaran
Pertikaikan Caj
Caj Fradulen
Pengebilan
Pertikaikan Caj
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!