Bagaimana saya mendapatkan Agoda untuk mengembalikan tempahan saya?

Semasa anda membuat tempahan melalui Agoda, biasanya pembayaran pra-bayar dan disahkan segera. Ini bermakna hampir mustahil untuk membatalkan tempahan anda secara sepihak dan sebarang pembatalan boleh dianggap sebagai tempahan yang tidak dihormati yang bermaksud bahawa tidak akan ada pembayaran balik.

Namun, masih ada cara untuk membatalkan tempahan melalui Agoda dan mendapatkan bayaran balik. Di bawah polisi pembatalan syarikat, Agoda tidak mengenakan sebarang kos pemprosesan untuk pembatalan.

Polisi ini menyatakan bahawa sebarang pembatalan tempahan yang diterima setelah tarikh akhir pembatalan yang ditentukan biasanya dianggap sebagai pembatalan lewat dan tetamu akan membayar denda pembatalan minimum satu malam atau lebih, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam e-mel pengesahan yang dihantar kepada anda semasa prosesnya.

Bagaimana Anda Akan Dimaklumkan Apabila Ada Pembatalan?

Setelah permintaan pembatalan tempahan dikemukakan oleh pelanggan, sistem Agoda akan menghasilkan dan mengirim e-mel secara automatik untuk memberitahu anda mengenai pembatalan tersebut. E-mel akan mengandungi semua maklumat tempahan. Anda juga boleh mendapatkan maklumat tempahan yang dibatalkan di Host Manage dengan mengikuti langkah-langkah mudah berikut:

1. Di menu sebelah kiri, klik pada tempahan
2. Pilih tempoh yang diingini
3. Di bawah status tempahan , pilih dibatalkan
4. Klik atau ketik carian
5. Klik atau ketik pada tab tempahan yang diinginkan untuk melihat butiran menyeluruh mengenai tempahan yang dibatalkan itu
6. Klik atau ketuk butang pengakuan yang belum selesai mengesahkan pembatalan tempahan.

PS: Semasa anda membatalkan tempahan melalui Agoda, pastikan anda mengambil tangkapan skrin dari halaman pembatalan tempahan di mana mereka meminta anda untuk bersetuju dengan bayaran pembatalan kerana ia dapat membantu dalam proses pengembalian wang.

Dasar Bayaran Balik Agoda

Untuk meminta pengembalian dana, pastikan anda menghubungi Agoda dengan salah satu dari yang berikut:

1. Laman web rasmi syarikat
2. Hubungi mereka menggunakan nombor telefon ini . Sekiranya anda memutuskan untuk menelefon, anda perlu ingat bahawa caj antarabangsa akan dikenakan
3. Hantarkan e-mel kepada mereka dan tunggu jawapan

Agoda menyatakan bahawa pihaknya berkomitmen untuk menyediakan semua proses pembayaran yang mudah dan efisien kepada semua pelanggannya. Oleh itu, jika anda memendekkan penginapan anda di hotel tertentu semasa musim tinggi atau tempoh penghunian tinggi seperti konvensyen atau pameran perdagangan dan anda gagal membatalkan tempahan anda sebelum tarikh akhir yang dinyatakan pada pengesahan anda, anda mungkin terpaksa membayar hukumannya. Sekiranya penalti berlaku, ia akan dipotong dari jumlah yang akan dikembalikan.

Berita baiknya adalah bahawa semua permintaan pembatalan yang dihantar melalui kaedah yang dinyatakan di atas sebelum tarikh akhir akan dikembalikan 100% dari kos sebenar penginapan. Biasanya, Agoda tidak mengenakan sebarang kos pemprosesan dalam masa sepuluh hari setelah menerima permintaan pembatalan.

Semua penginapan yang dipendekkan mendapat pengembalian wang dalam tempoh sepuluh hari setelah dikenakan sebarang penalti. Namun, jika anda memberi tahu Agoda lebih awal bahawa anda berniat untuk memendekkan masa tinggal anda, syarikat tersebut dapat mempercepat proses pengembalian dana.

PS: Perlu diketahui bahawa sebarang perubahan pada tempahan anda mesti dibuat melalui Agoda dan bukan secara langsung dengan hotel anda. Ini berlaku untuk lanjutan penginapan, perubahan tarikh, kelewatan ketibaan atau pembatalan tempahan anda sepenuhnya atau sebahagian, atau pembayaran awal.

Sebarang pertanyaan mengenai tempahan hotel anda sebelum ketibaan anda atau bahkan selama anda menginap di hotel mesti ditujukan kepada pasukan layanan pelanggan Agoda dan bukan hotel. Ini dilakukan untuk mengurangkan jumlah masa yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah yang mungkin timbul sebelum, selama, atau setelah Anda tinggal.