Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Peranti dari At & t?

Terdapat banyak cara untuk mendapatkan sokongan peranti melalui AT&T. Baca petua ini untuk mendapatkan bantuan dalam mendapatkan sokongan.

AT&T adalah salah satu penyedia perkhidmatan mudah alih terbesar di Amerika Syarikat. Mereka menjual telefon dan peranti mudah alih lain dan juga menyediakan perkhidmatan sel, perkhidmatan internet dan program TV.

Sekiranya anda menjual TV, telefon, tablet dan menawarkan perkhidmatan seperti keselamatan internet dan kediaman, salah satu peranti tidak berfungsi pada satu masa atau yang lain. Beruntung bagi pelanggan AT&T, syarikat ini mempunyai banyak peluang melalui mereka untuk mendapatkan sokongan untuk peranti mereka.

Kaedah yang boleh anda dapatkan sokongan peranti dari AT&T adalah:

Halaman Sokongan AT&T

Halaman sokongan AT&T adalah kaedah terbaik untuk mendapatkan sokongan pelanggan dari AT&T. Halaman sokongan dikendalikan oleh perkhidmatan pelanggan AT&T dan mengandungi banyak maklumat mengenai cara menyelesaikan masalah dengan mana-mana peranti AT&T. Untuk mendapatkan sokongan dari halaman sokongan, lakukan perkara berikut:

  1. Buka laman web AT&T
  2. Log masuk ke akaun anda
  3. Di sudut kiri atas halaman utama, anda akan melihat ikon tiga baris di sebelah 'Shop & Support'. Klik ikon dan menu drop down akan muncul
  4. Klik 'Sokongan' di bahagian bawah pilihan menu lungsur turun
  5. Setelah anda berada di halaman sokongan, anda perlu memilih peranti yang anda perlukan sokongan. Pilihannya ialah TV, Tanpa Wayar, Internet, Telefon Rumah dan Keselamatan Rumah. Pilih kategori dan teruskan
  6. Bergantung pada kategori yang anda pilih, anda akan dibawa ke halaman di mana anda akan diminta untuk memilih peranti anda seperti iPhone 6.
  7. Anda akan diberikan senarai penyelesaian popular dan penyelesaian teratas yang berkaitan dengan peranti anda. Anda juga akan menemui tutorial video bagaimana menyelesaikan pelbagai masalah dengan peranti ini. Pilih yang paling sesuai. Anda juga boleh memilih untuk melihat semua penyelesaian jika anda tidak menemui topik yang relevan. Ikuti arahan untuk menyelesaikan masalah. Sekiranya penyelesaian tidak berjaya, hubungi terus sokongan pelanggan.

Sembang Langsung

Halaman Sokongan AT&T mempunyai kemudahan sembang langsung di mana anda boleh menghubungi AT&T secara langsung. Sembang langsung adalah kaedah terbaik untuk menghubungi khidmat pelanggan kerana penyelesaian yang cepat dan bererti bermaksud dapat diterapkan dalam masa nyata. Anda mungkin perlu menunggu sebentar untuk ejen menghubungi anda sebaik sahaja anda memulakan sembang tetapi penantiannya jarang melebihi beberapa minit.

Telefon

Cara terbaik untuk menghubungi khidmat pelanggan AT&T untuk mendapatkan sokongan peranti adalah melalui nombor telefon mereka. Masa tahan rata-rata di talian adalah 15 minit. Kelebihan terbesar untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan secara langsung ialah anda mendapat sokongan peranti secara langsung dari ejen perkhidmatan pelanggan. Ejen akan membawa anda melalui langkah-langkah menyelesaikan masalah dan anda boleh menggunakan penyelesaiannya dengan ejen di talian. Untuk mengetahui bila talian dibuka dan mendapatkan nombor telefon itu sendiri, lawati GetHuman .

E-mel

Anda juga boleh menghantar e-mel kepada pelanggan pelanggan AT&T dan meminta sokongan peranti. Menghantar e-mel biasanya untuk mendapatkan sokongan peranti untuk masalah yang sangat rumit dan tidak mendesak. Anda mempunyai kelebihan ruang untuk menulis keterangan jelas mengenai masalah ini dan menghantarnya ke sokongan pelanggan. Masa balasan rata-rata e-mel yang dihantar ke sokongan pelanggan AT&T adalah 26 jam tetapi anda harus mengharapkan balasan pada bila-bila masa siang atau malam. Anda boleh mendapatkan alamat e-mel di GetHuman .

Meja bantuan

Perkhidmatan pelanggan AT&T mempunyai meja bantuan dalam talian di mana pelanggan boleh mendapatkan sokongan peranti. Purata masa yang diperlukan untuk mendapatkan sokongan peranti dari meja bantuan ialah 12 jam. Anda boleh mendapatkan pautan ke meja bantuan dari GetHuman .

Why Did GetHuman Write "Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Peranti dari At & t?"?

Setelah beribu-ribu AT&T pelanggan datang ke GetHuman untuk mencari jawapan untuk masalah ini (dan banyak yang lain), kami memutuskan sudah waktunya untuk menerbitkan arahan. Oleh itu, kami mengumpulkan Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Peranti dari At & t? untuk berusaha membantu. Memerlukan masa untuk melalui langkah-langkah ini menurut pengguna lain, termasuk masa yang dihabiskan untuk bekerja pada setiap langkah dan menghubungi AT&T jika perlu. Semoga berjaya dan beritahu kami jika anda berjaya menyelesaikan masalah anda dengan panduan dari halaman ini.

Why does GetHuman Write How-to Guides for AT&T Problems?

GetHuman telah berusaha selama lebih dari 10 tahun untuk mendapatkan maklumat mengenai organisasi besar seperti AT&T untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah perkhidmatan pelanggan dengan lebih cepat. Kami bermula dengan maklumat hubungan dan cara terpantas untuk menjangkau manusia di syarikat besar. Terutama yang mempunyai sistem menu IVR atau telefon yang perlahan atau rumit. Atau syarikat yang mempunyai forum bantuan layan diri dan bukannya jabatan perkhidmatan pelanggan. Dari situ, kami menyedari bahawa pengguna masih memerlukan bantuan yang lebih terperinci untuk menyelesaikan masalah yang paling biasa, jadi kami memperluas rangkaian panduan ini, yang berkembang setiap hari. Dan sekiranya anda melihat sebarang masalah dengan panduan Bagaimana Saya Mendapatkan Sokongan Peranti dari At & t? kami, sila beritahu kami dengan menghantar maklum balas kepada kami. Kami ingin membantu seboleh mungkin. Sekiranya anda menghargai panduan ini, sila kongsikan kepada orang kegemaran anda. Maklumat dan alat percuma kami dikuasakan oleh anda, pelanggan. Semakin banyak orang yang menggunakannya, semakin baik.

AT&T

Asked setahun yang lepas
Viewed 1,133,062 times
AT&T
Sokongan Peranti
Akaun AT&T
Soalan pelanggan
Masalah peranti
Sokongan teknikal
Sokongan Peranti
Was this page helpful? If so, please share!
Sharing is what powers GetHuman's free customer service contact information and tools. You can help!